Larawan ng Pagbisita sa Tindahan: Display, POSM, Check-in

Para sa mga field sales at merchandising team, ang larawan ng pagbisita sa tindahan ang paraan para malaman ng manager na talagang nakarating ang rep sa outlet, pasado sa pamantayan ang display at nasa tamang lugar pa ang POSM. Tinatalakay ng gabay na ito ang minimum na photo set bawat pagbisita, paano kumuha para sa bilang ng share of shelf, routine ng route check-in at paano i-verify ang pagbisita nang hindi ito nagiging paninisi.

Bakit nasa gitna ng retail reporting ang mga larawan

Puwedeng humawak ang field rep sa Ho Chi Minh City o Hanoi ng 20 hanggang 40 outlet bawat araw, mula sa sari-sari store sa makikitid na eskinita hanggang convenience store at aisle ng supermarket. Hindi kayang sumama ng mga manager sa lahat, at mahirap suriin ang text report gaya ng “naglagay ng tatlong facing”.

Sabay-sabay na sinasagot ng larawan ang tatlong tanong:

Naganap ba ang pagbisita: oras at lokasyon sa larawan.
Ano ang hitsura ng display: shelf, produkto, presyo at POSM, direktang nakikita.
Ano ang nagbago: ikumpara sa nakaraang pagbisita.

Ang kondisyon ay may mapagkakatiwalaang oras at lokasyon ang mga larawan at hindi magagamit ulit. Kung tinitimbang mo ang karaniwang timestamp photo at verifiable na larawan, basahin ang timestamp kumpara sa verifiable na larawan.

Ang minimum na photo set bawat pagbisita

Pagkakasunod	Larawan	Layunin
1	Harapan ng tindahan na may signboard	Check-in, kinukumpirma ang tamang outlet
2	Malapad na kuha ng shelf o counter ng brand	Pangkalahatang pagtatasa ng display
3	Close-up ng bawat antas ng shelf	Bilangin ang facing, suriin ang presyo at expiry date
4	POSM: poster, standee, wobbler, display rack	Kumpirmahing naroon, tama ang puwesto at hindi sira ang POSM
5	Katabing shelf ng kakumpitensiya (kung pinapayagan)	Subaybayan ang promo ng kakumpitensiya
6	Pagkatapos ng re-merchandising (kung meron)	Patunayan ang pag-aayos

Hindi kailangan ng bawat pagbisita ang lahat ng anim. Magpasya ayon sa uri ng outlet: maaaring larawan 1, 2 at 4 lang ang kailangan ng maliit na sari-sari store, habang kailangan ng buong set ng supermarket na may bayad na display contract.

Pagsusuri ng display compliance at POSM

Display compliance

Bago umalis ang mga rep, dapat magbahagi ang trade marketing ng reference image (ang planogram) para sa bawat uri ng outlet. Kapag kumukuha, tumatayo ang rep nang diretso sa shelf at nagfa-frame nang malapit sa reference para madaling ikumpara ang dalawa:

Tumayo nang sapat na layo para makuha ang buong lapad ng brand.
Panatilihing pantay ang phone, dahil binabaluktot ng nakahilig na kuha ang shelf.
Para sa mahahabang shelf, kumuha ng ilang larawan nang sunud-sunod mula kaliwa hanggang kanan.
Itala ang mga paglihis: nawawalang SKU, maling puwesto, hindi tugmang presyo.

POSM

Madalas tanggalin, takpan o palitan ng sa kakumpitensiya ng may-ari ng tindahan ang POSM. Dapat malinaw na ipakita ng larawan ng POSM ang puwesto (pasukan, checkout, dulo ng shelf) at kondisyon (bago, punit, kupas). Kapag may bagong campaign, ang larawang “pagkatapos ikabit” ang ebidensiyang ginagamit sa pagbabayad ng display fee sa outlet.

Ang share of shelf ay ang bahagi ng brand sa espasyo ng shelf sa kategorya nito. Ang pinakasimpleng paraan sa field ay bilangin ang facing sa larawan:

Kunan ang buong shelf ng kategorya, hindi lang ang bahagi ng brand mo.
Bilangin ang facing ng brand mo at ang kabuuang facing.
Itala ang resulta sa tala o report.

Larawan ng shelf sa supermarket na may split stamp: 11:34, petsa, 29° maaraw, distributor, “District 1 sales route”, address, coordinates, pangalan ng rep at “Display up to standard”

Halimbawa: may 40 facing ang shelf ng soft drinks at 12 ang hawak ng brand mo, kaya 30% ang share of shelf. Hinahayaan ng larawan na suriin ulit ng iba ang numero sa halip na magtiwala sa tantiya sa mata.

Route check-in at pag-verify ng pagbisita

Sinusundan ng karamihan ng rep ang nakapirming ruta bawat araw ng linggo. Isang simpleng routine:

Simula ng araw: clock-in na larawan sa opisina, depot o unang stop.
Bawat outlet: ang larawan ng harapan ang check-in, ang huling larawan ang check-out.
Dulo ng araw: clock-out na larawan.

Larawan ng mga tindahan sa kalye na may ribbon stamp: distributor, “District 1 sales route”, 11:20, address, panahon, coordinates, pangalan ng rep at “Display up to standard”

Nagve-verify ang mga manager gamit ang mapa ng larawan: nasa planong ruta ba ang mga punto, at makatwiran ba ang pagitan nila? Mga senyales na sulit pag-usapan (hindi awtomatikong hatol ng pandaraya):

Ilang magkaibang outlet na halos magkapareho ang coordinates.
Mga larawang may flag para sa pekeng lokasyon o hindi pangkaraniwang huling upload.
Napakaikling oras sa pagitan ng dalawang magkalayong outlet.
Larawan ng shelf na mukhang kapareho noong nakaraang linggo.

Kausapin ang rep bago kumilos, dahil puwedeng mag-drift ang GPS sa loob ng mall o makikitid na eskinita. Tingnan ang paano pigilan ang pandaraya sa attendance para sa patas na paraan.

Paano sinusuportahan ng SnapID Mark ang mga field sales team

Nilalagyan ng SnapID Mark ang bawat larawan ng mapagkakatiwalaang oras na naka-sync sa server, petsa, panahon, GPS coordinates na may accuracy, address, maliit na mapa, SnapID code at QR code. Para sa mga sales at merchandising team:

Template para sa campaign: idagdag ang pangalan ng campaign o code ng outlet sa tala at mag-lock ng required na template para sa buong team. Tingnan ang pagdisenyo ng stamp template para sa team mo.
Walang ginagamit ulit na larawan: may sariling SnapID ang bawat larawan, at puwedeng i-scan ng distributor o may-ari ng outlet ang QR para makita kung kailan ito kinuha. Tingnan ang paano gumagana ang verification.
Mga integrity flag: lumalabas sa photo review sa admin website ang fake GPS, rooted o jailbroken na device, clock drift at upload na naantala nang higit sa 15 minuto.
Walang signal sa loob ng supermarket: nakakakuha pa rin ng mapagkakatiwalaang oras at code ang mga larawan, at napupunta sa workspace kapag nakalabas na ang rep.
Photo attendance: mag-clock in at out sa opisina o depot na may geofence, na may status gaya ng nasa oras, late at walang clock-out.
Mga report: mapa ng larawan at PDF o Excel export para sa lingguhang review. Tingnan ang mga feature para sa negosyo.

Overview ng SnapID Admin website: mga larawan, 44 sa 48 ang naka-clock in, bilang ng late, walang clock-out at may flag, listahan ng Needs attention, mga clock-in ayon sa oras at mga pinakabagong larawan

Hindi tuloy-tuloy na tina-track ng SnapID Mark ang mga rep sa pagitan ng outlet at hindi nito kinikilala ang produkto sa shelf. Tao pa rin ang nagbibilang ng facing.

Mga karaniwang mali

Bahagi lang ng sarili mong brand ang kinukunan, kaya hindi makalkula ang share of shelf.
Nakahilig o backlit na kuha kung saan hindi mabasa ang presyo.
Walang larawan ng harapan, kaya walang nakakaalam kung saang outlet galing ang larawan ng shelf.
Ginagamit ang larawan para lang manghuli ng tao, kaya nag-aatubili ang mga rep na i-report ang totoong problema.

FAQ

Ilang larawan bawat outlet?

Depende sa outlet. Kadalasang sapat ang tatlong larawan para sa maliit na sari-sari store, pero maaaring kailangan ng anim o higit pa ng supermarket na may display contract.

Paano kung ayaw ng may-ari na kunan namin ang shelf ng kakumpitensiya?

Igalang ang kagustuhan ng may-ari at itala na lang ang impormasyon tungkol sa kakumpitensiya bilang tala.

Napapatunayan ba ng larawan kung gaano katagal nanatili ang rep sa outlet?

Hindi direkta lang, sa pamamagitan ng oras ng una at huling larawan sa outlet na iyon. Hindi tuloy-tuloy na nagta-track ng lokasyon ang app.

Kailangan ba ng mobile data para kumuha ng larawan?

Hindi. Nilalagyan ng mapagkakatiwalaang oras at code ang mga larawan sa pagkuha at ipinapadala sa workspace kapag may koneksiyon.

Kung gusto ng field team mo ng larawan ng pagbisita sa tindahan na mapagkakatiwalaan ng mga manager at distributor, i-download ang SnapID Mark at subukan ito nang libre sa personal na gamit.

Tingnan din: pamamahala sa field sales rep gamit ang photo check-in para sa attendance at araw-araw na review routine.