門市拜訪相片：陳列、POSM 與巡店打卡
外勤業務的門市拜訪相片指南：陳列合規、POSM 檢查、排面占比、巡店打卡，以及如何驗證拜訪確實發生。
對外勤業務和理貨團隊來說，門市拜訪相片 是主管得知業務確實到店、陳列符合標準、POSM 仍在原位的方式。這篇指南涵蓋每次拜訪的最低相片組合、如何拍出能計算排面占比的相片、巡店打卡流程，以及如何驗證拜訪而不變成互相指責。
為什麼相片是零售回報的核心
在胡志明市或河內，一位外勤業務一天可能要跑 20 到 40 個通路，從巷弄裡的雜貨店到便利商店和超市貨架都有。主管不可能每個人都跟著跑，而「已放三個排面」這種文字回報也很難查核。
相片能同時回答三個問題：
- 拜訪是否發生：相片上的時間和地點。
- 陳列長什麼樣子：貨架、產品、價格和 POSM，一目了然。
- 有什麼變化：和上次拜訪比較。
前提是相片帶有 可信的時間和地點，而且不能重複使用。如果你在一般時間戳記相片和可驗證相片之間猶豫，請閱讀 時間戳記相片與可驗證相片的差別。
每次拜訪的最低相片組合
| 順序 | 相片 | 用途 |
|---|---|---|
| 1 | 有招牌的門面 | 打卡，確認是正確的門市 |
| 2 | 品牌貨架或櫃台的全景 | 評估整體陳列 |
| 3 | 每層貨架的特寫 | 計算排面數、檢查價格與有效期限 |
| 4 | POSM：海報、立牌、跳跳卡、陳列架 | 確認 POSM 存在、位置正確、沒有損壞 |
| 5 | 相鄰的競品貨架（若允許） | 追蹤競品促銷 |
| 6 | 重新整理陳列後（若有） | 證明已修正 |
不是每次拜訪都需要六張。依門市類型決定：小雜貨店可能只需要第 1、2、4 張，而有付費陳列合約的超市則需要整套。
檢查陳列合規與 POSM
陳列合規
業務出門前，通路行銷應為每種門市類型提供 參考圖（陳列圖）。拍攝時，業務正對貨架站立，取景盡量接近參考圖，方便兩者比較：
- 站得夠遠，拍下品牌的完整寬度。
- 手機保持水平，斜拍會讓貨架變形。
- 貨架很長時，由左至右依序拍幾張。
- 記下偏差：缺少的 SKU、位置錯誤、價格不符。
POSM
POSM 常被店家撤掉、蓋住或換成競品的。POSM 相片應清楚呈現 擺放位置（入口、收銀台、貨架端架）和 狀況（全新、破損、褪色）。新活動上線時，「安裝後」的相片就是支付門市陳列費的依據。
排面占比
排面占比 是品牌在該品類貨架空間中所占的比例。最簡單的現場方法是在相片中計算排面數：
- 拍下整個品類的貨架，而不只是自家品牌的區塊。
- 計算自家品牌的排面數和總排面數。
- 把結果記在備註或報告中。
例如：飲料貨架有 40 個排面，你的品牌占 12 個，排面占比就是 30%。有了相片，別人可以重新核算，而不必相信目測的估計。
巡店打卡與驗證拜訪
大部分業務每個工作日都有固定的 路線。簡單的流程：
- 一天開始：在辦公室、倉庫或第一站拍上班打卡相片。
- 每家門市：門面相片就是到店打卡，最後一張相片就是離店。
- 一天結束：下班打卡相片。
主管用 相片地圖 驗證：這些點是否在規劃的路線上？點與點之間的間隔是否合理？值得聊一聊（而不是自動判定作弊）的訊號：
- 好幾家不同門市的座標幾乎一樣。
- 相片被標記為 假位置 或 延遲上傳 異常久。
- 兩家相距很遠的門市之間時間非常短。
- 貨架相片看起來和上週一模一樣。
採取行動前先和業務談談，因為在商場或窄巷裡 GPS 可能會飄移。公平的做法請參考 如何防止打卡作弊。
SnapID Mark 如何支援外勤業務團隊
SnapID Mark 在每張相片上加上與伺服器同步的 可信時間、日期、天氣、含精確度的 GPS 座標、地址、迷你地圖、SnapID 代碼 和 QR 碼。對業務與理貨團隊來說：
- 活動範本：在備註中加上活動名稱或門市代碼，並為整個團隊鎖定指定範本。請參考 為團隊設計戳記範本。
- 無法重複使用相片：每張相片都有自己的 SnapID，經銷商或店主可以掃描 QR 碼查看拍攝時間。請參考 驗證如何運作。
- 完整性標記：假 GPS、已 root 或越獄的裝置、時鐘偏差，以及延遲超過 15 分鐘的上傳，都會顯示在管理網站的相片審核中。
- 超市裡沒有訊號：相片仍會取得可信時間和代碼，業務回到室外後再上傳到工作區。
- 相片打卡：在設有地理圍欄的辦公室或倉庫上下班打卡，並有準時、遲到、缺少下班打卡等狀態。
- 報告：相片地圖，以及每週檢討用的 PDF 或 Excel 匯出。請參考 企業功能。
SnapID Mark 不會在門市之間持續追蹤業務，也不會辨識貨架上的產品。計算排面數仍然是人的工作。
常見錯誤
- 只拍自家品牌的區塊，導致無法計算排面占比。
- 斜拍或逆光，價格看不清楚。
- 沒有門面相片，沒人知道貨架相片來自哪家門市。
- 把相片純粹當成抓人的工具，讓業務不敢回報真實問題。
常見問題
每家門市要拍幾張？
依門市而定。小雜貨店通常三張就夠，但有陳列合約的超市可能需要六張以上。
店家不讓我們拍競品貨架怎麼辦？
尊重店家的意願，改用備註記錄競品資訊。
相片能證明業務在門市待了多久嗎？
只能間接證明，透過在該門市第一張和最後一張相片的時間。App 不會持續追蹤位置。
拍照需要行動數據嗎？
不需要。相片在拍攝時就加上可信時間和代碼，有網路連線時再傳送到工作區。
如果你的外勤團隊需要主管和經銷商都能信任的門市拜訪相片，下載 SnapID Mark，個人使用免費。
另請參考：外勤業務怎麼管？用相片打卡管理跑店人員，了解出勤與每日審核流程。