外勤業務怎麼管？用相片打卡管理跑店人員

外勤業務、理貨員和促銷人員很少進辦公室。指紋打卡機派不上用場，聊天訊息說一句「我到店了」也無從查證。許多公司因此改用 帶有時間與地點的相片來打卡和回報。這篇指南談的是管理面：怎麼打卡、怎麼審核、要訂哪些規則。

每家門市該拍哪些相片（陳列、POSM、排面占比），請參考 門市拜訪相片。

跑店一天的三種相片

相片	時機	用途
上班打卡	在第一家門市或集合地點	記錄開始工作
拜訪相片	每家門市	證明業務到過現場，並記錄門市狀況
下班打卡	在最後一站	記錄結束工作

把三者分開，工時表就不會和回報相片混在一起。拜訪相片是一般的工作相片，帶有 門市代碼 和 路線，方便日後篩選。

如何設定地點與範圍

外勤團隊有兩種做法：

1. 把門市新增為地點，每個地點有自己的半徑。在範圍外拍的相片會被加上 在地點區域外 標記，交給主管審核。適合固定路線、門市數量可以管理的情況。
2. 只新增集合地點（倉庫、分公司），門市則記錄在 門市代碼 欄位中。適合路線常變動的情況。

如果你開啟 要求在範圍內上班打卡，在地點範圍外 App 就會禁止拍上班打卡相片。對跑路線的業務來說要想清楚：每天的第一站必須位於你已新增的地點內。半徑設定建議請參考 地理圍欄打卡半徑。

拜訪相片應該帶哪些資訊

在管理網站建立幾個 自訂欄位：

• 門市代碼（文字或清單），必填。
• 路線（清單）。
• 相片類型：門面、貨架、POSM、庫存（清單）。
• 已下單（核取方塊），如果有需要的話。

接著為團隊設定 指定戳記範本，讓每張相片都顯示時間、地址、門市代碼和標誌。成員只能使用公司設定的範本拍照。請參考 戳記範本。

主管每天 15 分鐘的審核流程

1. 在管理網站打開 出勤，查看誰是 缺少上班打卡、遲到 或 缺勤。
2. 打開 相片，依日期和警示篩選。查看被標記為 在地點區域外 或 GPS 精確度低 的相片。請參考 相片標記。
3. 依 路線 篩選，看每位業務拜訪了幾家門市。
4. 對已查看的相片按 標示為已審核。

月底時匯出 Excel 工時表 和 相片 Excel（每個自訂欄位會成為一欄），統計每位業務、每條路線的拜訪次數。請參考 匯出資料。

值得寫下來的規則

• 上班時間、出發地點，以及忘記打卡時怎麼處理。
• 每家門市至少要拍哪些相片。
• 被標記的相片如何處理。標記不代表作弊，只代表有地方需要問清楚。
• 只在拍照時記錄位置，絕不整天追蹤。

完整的規範範本請見 相片打卡規範。常見的作弊手法與如何減少，請參考 防止打卡作弊。

事先要知道的限制

SnapID Mark 不是業務自動化（SFA）或經銷商管理軟體。具體來說：

• 沒有路線追蹤，也沒有當天行經路徑的地圖。只有在打開 App 拍照時才會讀取位置。
• 無法量測在店停留時間。 你可以從同一家門市的第一張和最後一張相片推估。
• 沒有路線規劃、接單、庫存或促銷管理。
• 沒有 Wi-Fi 或人臉辨識打卡，沒有薪資計算。
• 目前還沒有 API 或整合，也沒有 SSO。

如果你已經在用業務軟體，SnapID Mark 可以搭配使用，負責可驗證的相片和相片打卡。

常見問題

業務用假 GPS App 怎麼辦？

在工作區中，App 偵測到模擬位置 App 時會禁止拍攝。請參考 位置與 GPS。

在市場或地下室沒有訊號，業務還能打卡嗎？

可以。出勤以可信的拍攝時間為準，相片會在恢復訊號後上傳。延遲超過 15 分鐘才上傳的相片會被標記，方便擁有者與管理員查核。請參考 相片打卡。

一定要自拍嗎？

不用。上班打卡和下班打卡相片可以用前鏡頭或後鏡頭。許多團隊改拍門市外觀，而不是自拍。

開始使用

下載 SnapID Mark，在 管理網站 建立工作區，先在一條路線上試行一週。想比較其他打卡 App，請參考 相片打卡 App 比較。