사진 체크인으로 영업 현장 직원 관리하기
사무실이 없는 영업 현장 직원의 출퇴근: 첫 방문지 출근 사진, 매장 코드가 담긴 방문 사진, 매일 검토 루틴과 한계까지.
현장 영업 직원, 머천다이저, 판촉 사원은 사무실에 거의 오지 않아요. 지문 근태 관리기는 쓸모가 없고, “매장에 있어요”라는 채팅 메시지는 확인할 수 없어요. 그래서 많은 회사가 시간과 위치가 담긴 사진으로 출퇴근과 보고를 하도록 바꿔요. 이 글은 관리 측면을 다뤄요. 어떻게 출근하고, 어떻게 검토하고, 어떤 규칙을 정할지요.
매장마다 어떤 사진(진열, POSM, 진열 점유율)을 찍어야 하는지는 매장 방문 사진을 참고하세요.
순회 하루의 세 가지 사진
| 사진 | 언제 | 목적 |
|---|---|---|
| 출근 | 첫 매장이나 집결지에서 | 업무 시작 기록 |
| 방문 사진 | 매장마다 | 직원이 그곳에 있었음을 보여 주고 매장 상태 기록 |
| 퇴근 | 마지막 방문지에서 | 업무 종료 기록 |
이렇게 나누면 근무표와 보고 사진이 섞이지 않아요. 방문 사진은 나중에 필터링할 수 있도록 매장 코드와 경로가 담긴 일반 작업 사진이에요.
현장과 구역 설정하기
현장 팀에는 두 가지 선택지가 있어요.
- 매장을 현장으로 추가하고 매장마다 반경을 두기. 구역 밖에서 찍은 사진에는 현장 구역 밖 플래그가 붙어 감독자가 검토해요. 매장 수가 관리할 만한 고정 경로에 가장 좋아요.
- 집결지(창고, 지점)만 추가하고 매장은 매장 코드 필드에 기록하기. 경로가 자주 바뀔 때 가장 좋아요.
구역 안에서만 출근 허용을 켜면 앱이 현장 밖의 출근 사진을 막아요. 경로 기반 직원이라면 잘 생각해 보세요. 매일 첫 방문지가 추가해 둔 현장 안이어야 해요. 반경 조언은 지오펜스 출퇴근 반경을 참고하세요.
방문 사진에 담아야 할 것
관리 웹사이트에서 사용자 지정 필드 몇 개를 만드세요.
- 매장 코드(텍스트 또는 목록), 필수.
- 경로(목록).
- 사진 유형: 매장 전면, 진열대, POSM, 재고(목록).
- 유용하다면 주문 접수(체크박스).
그다음 팀에 필수 스탬프 템플릿을 지정해 모든 사진에 시간, 주소, 매장 코드, 로고가 나오게 하세요. 멤버는 회사가 정한 템플릿으로만 찍을 수 있어요. 스탬프 템플릿을 참고하세요.
감독자를 위한 하루 15분 검토
- 관리 웹사이트에서 출퇴근을 열고 출근 기록 누락, 지각, 결근인 사람을 확인하세요.
- 사진을 열고 날짜와 경고로 필터링하세요. 현장 구역 밖이나 GPS 정확도 낮음 플래그가 붙은 사진을 보세요. 사진 플래그를 참고하세요.
- 경로로 필터링해 직원마다 몇 개 매장을 방문했는지 보세요.
- 확인한 사진에서 검토 완료로 표시를 클릭하세요.
월말에는 Excel 근무표와 사진 Excel(사용자 지정 필드마다 한 열)을 내보내 직원별, 경로별 방문 수를 세세요. 데이터 내보내기를 참고하세요.
문서로 정해 둘 만한 규칙
- 시작 시간, 출발 지점, 출근을 잊었을 때의 처리.
- 매장마다 필요한 최소 사진 수.
- 플래그가 붙은 사진의 처리 방법. 플래그는 부정이 아니라 확인이 필요하다는 뜻일 뿐이에요.
- 위치는 사진을 찍을 때만 기록하고 하루 종일 추적하지 않아요.
전체 정책 양식은 사진 출퇴근 정책에 있어요. 흔한 부정 수법과 줄이는 법은 출퇴근 부정 막는 법을 참고하세요.
미리 알아 둘 한계
SnapID Mark는 영업 자동화나 유통 관리 소프트웨어가 아니에요. 구체적으로는:
- 경로 추적이 없고 하루 이동 경로 지도도 없어요. 사진을 찍으려고 앱을 연 동안에만 위치를 읽어요.
- 매장 체류 시간 측정이 없어요. 한 매장의 첫 사진과 마지막 사진으로 추정할 수는 있어요.
- 경로 계획, 주문 접수, 재고, 프로모션 관리가 없어요.
- Wi-Fi나 얼굴 인식 출근, 급여가 없어요.
- 아직 API나 연동이 없고 SSO도 없어요.
이미 영업 소프트웨어를 쓰고 있다면, SnapID Mark를 옆에 두고 인증 가능한 사진과 사진 출근에 쓸 수 있어요.
FAQ
직원이 가짜 GPS 앱을 쓰면요?
워크스페이스에서는 위치 조작 앱이 감지되면 앱이 촬영을 막아요. 위치와 GPS를 참고하세요.
시장이나 지하에서 신호 없이 출근할 수 있나요?
네. 출퇴근에는 신뢰할 수 있는 촬영 시간을 쓰고, 사진은 신호가 돌아오면 업로드돼요. 15분 넘게 늦게 업로드된 사진에는 플래그가 표시되어 소유자와 관리자가 확인할 수 있어요. 사진 출퇴근을 참고하세요.
셀카가 필수인가요?
아니요. 출근·퇴근 사진은 전면이든 후면이든 카메라를 쓸 수 있어요. 많은 팀이 셀카 대신 매장 전면을 찍어요.
시작하기
SnapID Mark를 다운로드하고 관리 웹사이트에서 워크스페이스를 만든 뒤 경로 하나로 일주일 시범 운영해 보세요. 다른 출퇴근 앱과 비교하려면 사진 출퇴근 앱 비교를 참고하세요.