إدارة مندوبي المبيعات الميدانيين بتسجيل الحضور بالصور

نادرًا ما تطأ أقدام مندوبي المبيعات الميدانيين ومنسّقي العرض والمروّجين المكتب. جهاز البصمة لا فائدة منه، ورسالة دردشة تقول “أنا في المتجر” لا يمكن التحقق منها. لذا تنتقل شركات كثيرة إلى الحضور والتقارير بصور تحمل الوقت والموقع. يتناول هذا الدليل جانب الإدارة: كيف يُسجَّل الحضور، وكيف تتم المراجعة، وما القواعد التي ينبغي وضعها.

لمعرفة الصور التي تُلتقط في كل متجر (العروض، ومواد نقاط البيع POSM، وحصة الرف)، راجع صور زيارات متاجر التجزئة.

ثلاثة أنواع من الصور في يوم الجولة

الصورة	متى	الغرض
تسجيل الحضور	عند أول متجر أو نقطة التجمّع	تسجّل بداية العمل
صورة الزيارة	في كل متجر	تُثبت أن المندوب كان هناك وتسجّل حالة المتجر
تسجيل الانصراف	عند آخر محطة	تسجّل نهاية العمل

فصلها عن بعضها يمنع اختلاط كشف الدوام بصور التقارير. صور الزيارات صور عمل عادية تحمل رمز المتجر والجولة لتصفيتها لاحقًا.

كيف تُعدّ المواقع والنطاقات

أمام الفرق الميدانية خياران:

1. أضف المتاجر بوصفها مواقع، لكلٍّ منها نصف قطر خاص. الصور الملتقطة خارج النطاق تحصل على علامة خارج نطاق الموقع ليراجعها المشرف. الأنسب للجولات الثابتة ذات العدد المعقول من المتاجر.
2. أضف نقاط التجمّع فقط (المستودع، الفرع)، وسجّل المتجر في حقل رمز المتجر. الأنسب للجولات التي تتغيّر كثيرًا.

إذا فعّلت اشتراط تسجيل الحضور داخل النطاق، فإن التطبيق يمنع صور تسجيل الحضور خارج أي موقع. وللمندوبين الذين يعملون بنظام الجولات، فكّر في ذلك جيدًا: يجب أن تكون أول محطة كل يوم داخل موقع أضفته. لنصائح عن نصف القطر، راجع نصف قطر السياج الجغرافي للحضور.

ما الذي يجب أن تحمله صور الزيارات

أنشئ بضعة حقول مخصصة في موقع الإدارة:

• رمز المتجر (نص أو قائمة)، إلزامي.
• الجولة (قائمة).
• نوع الصورة: واجهة المتجر، الرف، POSM، المخزون (قائمة).
• تم تقديم طلب (مربع اختيار)، إن كان مفيدًا.

ثم عيّن قالب ختم إلزاميًا للفريق حتى تُظهر كل صورة الوقت والعنوان ورمز المتجر والشعار. لا يستطيع الأعضاء التصوير إلا بالقوالب التي تحدّدها الشركة. راجع قوالب الختم.

مراجعة يومية في 15 دقيقة للمشرفين

1. افتح الحضور في موقع الإدارة وتحقّق ممن لديه تسجيل حضور مفقود أو متأخر أو غائب.
2. افتح الصور وصفِّ حسب التاريخ والتحذيرات. انظر إلى الصور المعلَّمة بـ خارج نطاق الموقع أو دقة GPS منخفضة. راجع علامات الصور.
3. صفِّ حسب الجولة لترى عدد المتاجر التي زارها كل مندوب.
4. انقر تعليم كمُراجَع على الصور التي فحصتها.

في نهاية الشهر، صدّر كشف الدوام بصيغة Excel وملف Excel للصور (يصبح كل حقل مخصّص عمودًا) لحساب الزيارات لكل مندوب ولكل جولة. راجع تصدير البيانات.

قواعد تستحق التدوين

• وقت البدء ونقطة الانطلاق، وما يحدث عندما ينسى أحدهم تسجيل الحضور.
• الحد الأدنى من الصور المطلوبة في كل متجر.
• طريقة التعامل مع الصور المعلَّمة. العلامة لا تعني احتيالًا، بل تعني فقط أن هناك ما يستحق السؤال.
• يُسجَّل الموقع فقط عند التقاط صورة، ولا يُتتبَّع طوال اليوم أبدًا.

تجد نموذج سياسة كاملًا في سياسة الحضور بالصور. ولأنماط الغش الشائعة وطرق الحدّ منها، راجع أوقف التلاعب في الحضور.

حدود ينبغي معرفتها مسبقًا

SnapID Mark ليس برنامجًا لأتمتة فرق المبيعات أو لإدارة الموزّعين. وتحديدًا:

• لا تتبّع للمسار ولا خريطة لمسار اليوم. يُقرأ الموقع فقط أثناء فتح التطبيق لالتقاط صورة.
• لا قياس لمدة البقاء في المتجر. يمكنك تقديرها من أول صورة وآخر صورة في المتجر.
• لا تخطيط للجولات ولا تلقّي للطلبات ولا إدارة للمخزون أو العروض الترويجية.
• لا تسجيل حضور عبر Wi-Fi أو التعرّف على الوجه، ولا رواتب.
• لا واجهة API ولا تكاملات حتى الآن، ولا SSO.

إن كنت تستخدم برنامج مبيعات بالفعل، فيمكن أن يعمل SnapID Mark إلى جانبه للصور القابلة للتحقق وتسجيل الحضور بالصور.

الأسئلة الشائعة

ماذا لو استخدم المندوب تطبيق GPS وهميًا؟

في مساحة العمل، يمنع التطبيق الالتقاط عندما يكتشف تطبيق موقع وهمي. راجع الموقع وGPS.

هل يستطيع المندوبون تسجيل الحضور دون إشارة في الأسواق أو الأقبية؟

نعم. يعتمد الحضور على وقت الالتقاط الموثوق، وتُرفع الصورة عند عودة الإشارة. الصور التي تُرفع بتأخير يزيد على 15 دقيقة تُعلَّم حتى يتحقق منها المالك والمسؤولون. راجع الحضور بالصور.

هل الصورة الذاتية (السيلفي) مطلوبة؟

لا. يمكن التقاط صور تسجيل الحضور والانصراف بالكاميرا الأمامية أو الخلفية. كثير من الفرق يصوّرون واجهة المتجر بدلًا من السيلفي.

ابدأ الآن

نزّل SnapID Mark، وأنشئ مساحة عمل على موقع الإدارة وجرّبه على جولة واحدة لمدة أسبوع. لمقارنة تطبيقات حضور أخرى، راجع مقارنة تطبيقات الحضور بالصور.