Quản lý nhân viên thị trường bằng ảnh: chấm công, tuyến
Chấm công nhân viên thị trường không có văn phòng: ảnh vào ca ở điểm đầu tuyến, ảnh viếng thăm có mã điểm bán, cách duyệt mỗi ngày và giới hạn cần biết.
Nhân viên thị trường, sales đi tuyến, PG, merchandiser hầu như không bao giờ ghé văn phòng. Máy vân tay vô dụng, còn tin nhắn “em đến điểm rồi ạ” thì không kiểm chứng được. Nhiều công ty chuyển sang chấm công và báo cáo bằng ảnh có giờ, vị trí. Bài này bàn phần quản lý: chấm công thế nào, duyệt ra sao và nên đặt quy định gì.
Muốn biết mỗi lượt viếng thăm cần chụp những ảnh nào (trưng bày, POSM, mặt kệ), đọc bài ảnh viếng thăm điểm bán.
Ba loại ảnh của một ngày đi tuyến
| Ảnh | Khi nào | Mục đích |
|---|---|---|
| Vào ca | Tại điểm bán đầu tiên hoặc điểm tập kết | Ghi giờ bắt đầu làm việc |
| Ảnh viếng thăm | Mỗi điểm bán | Chứng minh đã đến, ghi lại tình trạng điểm bán |
| Ra ca | Tại điểm cuối cùng | Ghi giờ kết thúc |
Tách rõ ba loại giúp bảng công không lẫn với ảnh báo cáo. Ảnh viếng thăm là ảnh công việc bình thường, mang mã điểm bán và tuyến để lọc lại sau.
Đặt địa điểm và khu vực thế nào
Với đội thị trường có hai cách:
- Khai báo điểm bán là địa điểm, mỗi điểm có bán kính riêng. Ảnh chụp ngoài vùng sẽ mang cảnh báo Ngoài khu vực địa điểm để giám sát xem lại. Cách này hợp với tuyến cố định, số điểm vừa phải.
- Chỉ khai báo điểm tập kết (kho, chi nhánh), còn điểm bán ghi bằng trường Mã điểm bán. Hợp với tuyến thay đổi liên tục.
Nếu bật bắt buộc chấm công trong khu vực, app sẽ chặn ảnh Vào ca ở ngoài vùng. Với người đi tuyến, hãy cân nhắc kỹ: điểm đầu tuyến mỗi ngày phải nằm trong một địa điểm đã khai báo. Bán kính nên đặt bao nhiêu, xem geofence chấm công: chọn bán kính.
Thông tin nên có trên ảnh viếng thăm
Tạo vài trường thông tin thêm trên trang quản trị:
- Mã điểm bán (văn bản hoặc danh sách chọn), bắt buộc.
- Tuyến (danh sách chọn).
- Loại ảnh: mặt tiền, kệ, POSM, tồn kho (danh sách chọn).
- Đã đặt hàng (ô đánh dấu), nếu cần.
Rồi đặt mẫu dấu bắt buộc cho đội, để mọi ảnh cùng hiện giờ, địa chỉ, mã điểm bán và logo. Thành viên chỉ chụp được bằng mẫu công ty đặt. Xem mẫu dấu.
Giám sát duyệt mỗi ngày trong 15 phút
- Mở Chấm công trên trang quản trị, xem ai Thiếu giờ vào, Đi muộn, Vắng.
- Mở Ảnh, lọc theo ngày và Cảnh báo. Xem những ảnh có cờ như Ngoài khu vực địa điểm, GPS kém chính xác. Xem ý nghĩa ở cảnh báo trên ảnh.
- Lọc theo Tuyến để xem mỗi người đã đi bao nhiêu điểm.
- Đánh dấu đã xem những ảnh đã kiểm tra.
Cuối tháng, xuất bảng công Excel và Excel ảnh (mỗi trường thông tin thêm là một cột) để đếm số lượt viếng thăm theo người, theo tuyến. Xem xuất dữ liệu.
Quy định nên viết rõ
- Giờ bắt đầu, điểm bắt đầu, và cách xử lý khi quên chấm công.
- Mỗi điểm bán chụp tối thiểu những ảnh nào.
- Ảnh có cờ cảnh báo được xử lý ra sao. Cờ không có nghĩa là gian lận, chỉ là điểm cần hỏi lại.
- Vị trí chỉ được ghi lúc chụp, không theo dõi suốt ngày.
Mẫu quy chế đầy đủ có trong bài quy chế chấm công bằng ảnh. Các kiểu gian lận thường gặp và cách giảm, xem chống gian lận chấm công.
Giới hạn cần biết trước
SnapID Mark không phải phần mềm quản lý bán hàng (DMS, SFA). Cụ thể:
- Không theo dõi lộ trình, không vẽ đường đi trong ngày. Vị trí chỉ lấy khi app đang mở để chụp.
- Không đo thời gian ở điểm bán. Có thể ước lượng bằng ảnh đầu và ảnh cuối tại điểm.
- Không giao tuyến, không nhận đơn hàng, không quản lý tồn kho hay khuyến mãi.
- Không chấm công bằng Wi-Fi hay khuôn mặt, không tính lương.
- Chưa có API hay tích hợp với DMS, chưa có SSO.
Nếu công ty đã có DMS, SnapID Mark có thể đứng cạnh để lo phần ảnh có mã xác thực và chấm công bằng ảnh.
Câu hỏi thường gặp
Nhân viên dùng app giả vị trí thì sao?
Ở workspace, app chặn chụp khi phát hiện ứng dụng giả lập vị trí. Xem vị trí và GPS.
Mất sóng ở chợ, tầng hầm thì chấm công được không?
Được. Giờ chấm công là giờ chụp tin cậy, ảnh tải lên khi có mạng. Ảnh tải lên trễ hơn 15 phút được đánh dấu để Owner và Admin đối chiếu. Xem chấm công bằng ảnh.
Có bắt buộc chụp selfie không?
Không. Ảnh Vào ca, Ra ca dùng camera trước hay sau đều được. Nhiều đội chọn chụp mặt tiền điểm bán thay vì selfie.
Bắt đầu
Tải SnapID Mark, tạo workspace trên trang quản trị và thử với một tuyến trong một tuần. So sánh app chấm công khác: app chấm công bằng hình ảnh cho doanh nghiệp.