Gérer les commerciaux terrain grâce au pointage photo
Pointage des commerciaux terrain sans bureau : photo d'arrivée au premier arrêt, photos de visite avec code magasin, routine d'examen quotidienne et limites.
Les commerciaux terrain, merchandiseurs et animateurs mettent rarement les pieds au bureau. Une pointeuse à empreinte ne sert à rien, et un message « je suis au magasin » ne se vérifie pas. Beaucoup d’entreprises passent donc au pointage et au reporting par photos portant l’heure et la position. Ce guide traite du côté management : comment pointer, comment examiner et quelles règles fixer.
Pour savoir quelles photos prendre dans chaque magasin (présentoirs, PLV, part de linéaire), voir photos de visite en magasin.
Trois types de photos dans une journée de tournée
| Photo | Quand | Objectif |
|---|---|---|
| Pointer l’arrivée | Au premier magasin ou au point de rendez-vous | Enregistre le début du travail |
| Photo de visite | Dans chaque magasin | Montre que le commercial était là et enregistre l’état du magasin |
| Pointer le départ | Au dernier arrêt | Enregistre la fin du travail |
Les séparer évite de mélanger la feuille de temps et les photos de rapport. Les photos de visite sont des photos de travail ordinaires qui portent un code magasin et une tournée pour pouvoir filtrer ensuite.
Comment configurer sites et zones
Les équipes terrain ont deux options :
- Ajouter les magasins comme sites, chacun avec son rayon. Les photos prises hors zone reçoivent un signalement Hors de la zone du site que le superviseur examine. Idéal pour des tournées fixes avec un nombre raisonnable de magasins.
- N’ajouter que les points de rendez-vous (entrepôt, agence), et noter le magasin dans un champ Code magasin. Idéal pour des tournées qui changent souvent.
Si vous activez l’arrivée obligatoire dans la zone, l’app bloque les photos Pointer l’arrivée hors d’un site. Pour les commerciaux en tournée, réfléchissez-y : le premier arrêt de chaque jour doit se trouver dans un site que vous avez ajouté. Pour le choix du rayon, voir rayon du géorepérage pour le pointage.
Ce que doivent porter les photos de visite
Créez quelques champs personnalisés sur le site d’administration :
- Code magasin (texte ou liste), obligatoire.
- Tournée (liste).
- Type de photo : façade, rayon, PLV, stock (liste).
- Commande passée (case à cocher), si c’est utile.
Définissez ensuite un modèle de tampon obligatoire pour l’équipe, afin que chaque photo affiche l’heure, l’adresse, le code magasin et le logo. Les membres ne peuvent photographier qu’avec les modèles fixés par l’entreprise. Voir Modèles de tampon.
Un examen quotidien de 15 minutes pour les superviseurs
- Ouvrez Pointage sur le site d’administration et repérez qui est en Arrivée manquante, En retard ou Absent.
- Ouvrez Photos, filtrez par date et par alerte. Regardez les photos signalées Hors de la zone du site ou Faible précision GPS. Voir Signalements des photos.
- Filtrez par Tournée pour voir combien de magasins chaque commercial a visités.
- Cliquez sur Marquer comme examiné pour les photos contrôlées.
En fin de mois, exportez la feuille de temps Excel et l’Excel des photos (chaque champ personnalisé devient une colonne) pour compter les visites par commercial et par tournée. Voir Exporter les données.
Les règles à mettre par écrit
- L’heure de début, le point de départ et ce qui se passe quand quelqu’un oublie de pointer son arrivée.
- Le minimum de photos exigé dans chaque magasin.
- Le traitement des photos signalées. Un signalement ne veut pas dire fraude, seulement qu’il faut poser une question.
- La position n’est enregistrée qu’à la prise d’une photo, jamais suivie toute la journée.
Un modèle de règlement complet se trouve dans règlement de pointage photo. Pour les fraudes courantes et comment les réduire, voir empêcher la fraude au pointage.
Les limites à connaître d’emblée
SnapID Mark n’est pas un logiciel d’automatisation de la force de vente ni de gestion des distributeurs. Concrètement :
- Pas de suivi de tournée ni de carte du trajet de la journée. La position n’est lue que lorsque l’app est ouverte pour prendre une photo.
- Pas de mesure du temps passé en magasin. Vous pouvez l’estimer à partir de la première et de la dernière photo prises dans un magasin.
- Pas de planification des tournées, de prise de commande, de gestion des stocks ni des promotions.
- Pas de pointage par Wi-Fi ou reconnaissance faciale, pas de paie.
- Pas encore d’API ni d’intégrations, pas de SSO.
Si vous utilisez déjà un logiciel commercial, SnapID Mark peut fonctionner à côté pour des photos vérifiables et le pointage photo.
FAQ
Et si un commercial utilise une app de faux GPS ?
Dans un espace de travail, l’app bloque la prise de vue quand elle détecte une app de position fictive. Voir Position et GPS.
Les commerciaux peuvent-ils pointer sans réseau dans les marchés ou les sous-sols ?
Oui. Le pointage utilise l’heure de prise fiable, et la photo est envoyée au retour du réseau. Les photos envoyées avec plus de 15 minutes de retard sont signalées pour que le Propriétaire et les Admins vérifient. Voir Pointage photo.
Un selfie est-il obligatoire ?
Non. Les photos Pointer l’arrivée et Pointer le départ peuvent utiliser la caméra avant ou arrière. Beaucoup d’équipes photographient la façade du magasin plutôt qu’un selfie.
Pour commencer
Téléchargez SnapID Mark, créez un espace de travail sur le site d’administration et testez-le sur une tournée pendant une semaine. Pour comparer d’autres applications de pointage, voir comparatif des applications de pointage photo.