Управление торговыми представителями: отметки по фото
Учёт посещаемости торговых представителей без офиса: фото прихода в первой точке, фото визитов с кодом магазина, ежедневная проверка и ограничения.
Торговые представители, мерчендайзеры и промоутеры редко появляются в офисе. Терминал по отпечатку пальца бесполезен, а сообщение в чате «я в магазине» проверить нельзя. Многие компании переходят на учёт посещаемости и отчётность по фото со временем и местом. В этом руководстве — управленческая сторона: как отмечать приход, как проверять и какие правила установить.
Какие фото делать в каждом магазине (выкладка, POSM, доля полки), смотрите в статье фото визитов в магазины.
Три вида фото за день на маршруте
| Фото | Когда | Назначение |
|---|---|---|
| Приход | В первом магазине или на месте сбора | Фиксирует начало работы |
| Фото визита | В каждом магазине | Показывает, что представитель был там, и фиксирует состояние магазина |
| Уход | В последней точке | Фиксирует окончание работы |
Если их разделить, табель не смешивается с фото для отчётов. Фото визитов — это обычные рабочие фото с кодом магазина и маршрутом для последующей фильтрации.
Как настроить объекты и зоны
У выездных команд два варианта:
- Добавить магазины как объекты, у каждого свой радиус. Фото, сделанные вне зоны, получают пометку За пределами территории объекта для проверки руководителем. Лучше всего для постоянных маршрутов с обозримым числом магазинов.
- Добавить только места сбора (склад, филиал), а магазин записывать в поле Код магазина. Лучше всего для часто меняющихся маршрутов.
Если включить обязательный приход внутри зоны, приложение блокирует фото Прихода вне объекта. Для представителей на маршрутах продумайте это заранее: первая точка каждого дня должна быть внутри добавленного объекта. Советы по радиусу — в статье радиус геозоны для учёта посещаемости.
Что должно быть на фото визитов
Создайте несколько дополнительных полей на сайте администрирования:
- Код магазина (текст или список), обязательное.
- Маршрут (список).
- Тип фото: фасад, полка, POSM, остатки (список).
- Заказ оформлен (флажок), если полезно.
Затем задайте для команды обязательный шаблон штампа, чтобы на каждом фото были время, адрес, код магазина и логотип. Участники могут снимать только с шаблонами, которые задала компания. См. Шаблоны штампа.
Ежедневная 15-минутная проверка для руководителей
- Откройте Посещаемость на сайте администрирования и проверьте, у кого Нет прихода, Опоздание или Отсутствует.
- Откройте Фото, отфильтруйте по дате и по предупреждениям. Посмотрите фото с пометками За пределами территории объекта или Низкая точность GPS. См. Пометки на фото.
- Отфильтруйте по Маршруту, чтобы увидеть, сколько магазинов посетил каждый представитель.
- Нажмите Отметить как просмотренное на проверенных фото.
В конце месяца выгрузите табель в Excel и Excel по фото (каждое дополнительное поле становится столбцом), чтобы посчитать визиты по каждому представителю и маршруту. См. Экспорт данных.
Правила, которые стоит записать
- Время начала, точка старта и что происходит, если кто-то забыл отметить приход.
- Минимальный набор фото в каждом магазине.
- Как разбираются помеченные фото. Пометка не означает мошенничество — только то, что нужно задать вопрос.
- Местоположение записывается только при съёмке фото и никогда не отслеживается весь день.
Полный шаблон положения — в статье положение об учёте посещаемости по фото. Типичные уловки и как их сократить — в статье как остановить мошенничество с посещаемостью.
Ограничения, о которых стоит знать заранее
SnapID Mark — это не система автоматизации продаж и не ПО для управления дистрибуцией. Конкретно:
- Нет отслеживания маршрута и карты пути за день. Местоположение читается, только пока приложение открыто для съёмки.
- Нет измерения времени в магазине. Его можно оценить по первому и последнему фото в магазине.
- Нет планирования маршрутов, приёма заказов, управления остатками и акциями.
- Нет отметки по Wi-Fi или распознаванию лиц, нет расчёта зарплаты.
- Пока нет API, интеграций и SSO.
Если у вас уже есть ПО для продаж, SnapID Mark может работать рядом с ним — для проверяемых фото и прихода по фото.
Вопросы и ответы
Что, если представитель использует приложение фейкового GPS?
В рабочем пространстве приложение блокирует съёмку, когда обнаруживает приложение подмены местоположения. См. Местоположение и GPS.
Могут ли представители отмечаться без связи на рынках или в подвалах?
Да. Для посещаемости используется надёжное время съёмки, а фото загружается, когда вернётся сигнал. Фото, загруженные с опозданием более чем на 15 минут, помечаются, чтобы Owner и Администраторы могли проверить. См. Посещаемость по фото.
Обязательно ли селфи?
Нет. Для фото Прихода и Ухода можно использовать фронтальную или основную камеру. Многие команды вместо селфи фотографируют фасад магазина.
Начните
Скачайте SnapID Mark, создайте рабочее пространство на сайте администрирования и проведите пилот на одном маршруте в течение недели. Чтобы сравнить другие приложения для учёта посещаемости, смотрите сравнение приложений для учёта посещаемости по фото.