Сайт администрирования для рабочих пространств · Помощь

Сайт администрирования app.snapidmark.com — место, где Владельцы и Администраторы управляют рабочим пространством: фото, посещаемость, участники, шаблоны штампов, объекты и проекты. Он работает в браузерах на компьютере и телефоне.

Боковое меню повторяет порядок вашей работы: Сегодня (Обзор) · Проверка (Фото, Посещаемость, Отчёты и экспорт) · Правила компании (Свод правил) · Команда и настройки (Участники, Компания, Безопасность входа, Тариф и оплата, Журнал аудита). Новые рабочие пространства видят в Обзоре карточку Настройте рабочее пространство из 4 шагов: задать правила, пригласить участников, первое фото от участника, проверка и экспорт.

Откройте app.snapidmark.com.
Войдите с рабочим email и паролем или через Продолжить с Google. Это тот же аккаунт, что и в приложении SnapID Mark.
Если вы управляете несколькими рабочими пространствами, выберите нужное. Если оно одно, вы сразу попадёте в Обзор.

Полезно знать:

Сайтом администрирования могут пользоваться только Владельцы и Администраторы. Участники увидят Требуются права администратора — им нужно пользоваться приложением на телефоне.
Ещё нет аккаунта? Нажмите Создать аккаунт на странице входа — см. Создание аккаунта. Затем создайте рабочее пространство компании и станьте его Владельцем. Новое рабочее пространство ждёт одобрения SnapID, прежде чем вы сможете приглашать людей, — см. Создание рабочего пространства и одобрение.
Ваш email должен быть подтверждён. На экране Подтвердите email есть Отправить письмо повторно, быстрые ссылки на Gmail/Outlook, а сам экран продолжит работу, как только вы откроете ссылку.
После нескольких неверных паролей вход приостанавливается на 5 минут. Используйте Забыли пароль?, чтобы сбросить пароль, — см. Забыли пароль.
Если в вашем рабочем пространстве включена Двухэтапная проверка, нужен код из приложения-аутентификатора на телефоне. Код не принимается? Проверьте время на телефоне и используйте самый свежий код.
Сайт администрирования выполняет выход после периода бездействия.

Просмотр и фильтрация фото

Раздел Фото показывает все рабочие фото рабочего пространства в реальном времени.

Откройте Фильтры, чтобы отфильтровать по участнику, проекту, объекту, типу фото (фото, приход, уход), предупреждениям, дате или дополнительному полю. Поле поиска принимает код SnapID или примечание.
Нажмите на фото, чтобы открыть сведения: крупное фото, время, местоположение на карте, фотограф, дополнительные поля и проверки целостности (см. Предупреждения о фото).
Проверили фото с предупреждением? Нажмите Отметить как просмотренное, чтобы убрать его из списка задач.
При необходимости используйте Удалить фото. Запись SnapID сохраняется, и страница проверки показывает, что рабочее пространство удалило фото. Связанная запись о посещаемости сохраняется. Владелец может запретить Администраторам удалять фото.

Поиск вверху (Поиск SnapID, участника…) быстро открывает фото, если у вас есть его код SnapID.

Экспорт данных

Раздел Отчёты и экспорт собирает все виды экспорта: обзорный PDF по email и быстрые переходы к Фото и Посещаемости.

В разделе Фото отфильтруйте нужные фото, затем выберите формат экспорта:

Формат	Содержимое	Лимит
ZIP	Исходные фото + файл `metadata.csv`	До 2000 фото
Excel	Таблица данных фото, по столбцу на каждое дополнительное поле	До 2000 фото
Отчёт PDF	Фото со сведениями, по 2 на страницу	До 200 фото

В разделе Посещаемость нажмите Экспорт табеля, чтобы скачать табель Excel за выбранные даты.

Экспорт готовится в фоне. Когда файл готов, сайт администрирования сообщает об этом и отправляет письмо тому, кто запросил экспорт. Ссылки для скачивания действуют 7 дней. Каждое рабочее пространство может выполнять до 2 экспортов одновременно.

Свод правил

Свод правил собирает все правила, с которыми участники сталкиваются при съёмке и отметке прихода, в том порядке, в котором их стоит настраивать. Каждый раздел кратко описывает текущее правило простыми словами. Нажмите Изменить, чтобы его поменять:

Шаблоны штампов: как участники выбирают шаблон, предвыбранный шаблон, элементы, которые нельзя скрыть, шаблон по месту работы, отраслевые шаблоны. См. Правила шаблонов.
Обязательные сведения: поля, которые участники заполняют при съёмке. См. Дополнительные поля.
Места работы: объекты, геозоны и проекты.
Смены и посещаемость: начало смены, время, после которого фиксируется опоздание, рабочие дни, перерыв, часовой пояс, отметка прихода только внутри геозоны.
Защита от мошенничества: поддельный GPS всегда отклоняется, сетевое время на каждом фото, блокировка устройств с root или jailbreak.
Отправка фото в рабочее пространство: отправляются ли рабочие фото автоматически или участники сами выбирают и отправляют их. См. Отправка фото в рабочее пространство.
Брендинг: название компании, логотип и сведения на штампе.

На широких экранах панель Что видят участники справа показывает настоящий штамп с вашим логотипом и примерными данными, а также то, что камера от них требует.

Отправка фото в рабочее пространство

У каждого участника есть режим отправки рабочих фото в рабочее пространство:

Автоматически: фото отправляются в рабочее пространство сразу после съёмки.
Вручную: фото остаются на телефоне участника со статусом Ещё не отправлено. Чтобы отправить их, участник выбирает фото и нажимает Отправить в рабочее пространство.

По умолчанию в рабочем пространстве действует режим Вручную. Рабочие пространства, созданные до появления этой настройки, тоже используют Вручную. Переключитесь на Автоматически, если компании нужны фото сразу.

Фото посещаемости для прихода и ухода всегда отправляются сразу — в любом режиме.

Участники не могут изменить режим в приложении. Решает Владелец или Администратор:

Изменить режим по умолчанию: Свод правил › Отправка фото в рабочее пространство › Изменить → выберите Автоматически или Вручную → Сохранить. Все, у кого нет собственного режима, переходят на новое значение по умолчанию.
Применить ко всем участникам: в том же окне нажмите Применить ко всем участникам. Личный выбор каждого сбрасывается, а режим блокируется: все используют значение по умолчанию, и никто не может задать свой. Нажмите Разблокировать, чтобы снова настраивать режим для каждого человека.
Для отдельного человека: в разделе Участники столбец Отправка фото показывает режим каждого. Через меню … › Режим отправки фото можно изменить его для одного человека. Чтобы изменить сразу нескольким, отметьте их и нажмите Задать режим отправки фото. Выберите По умолчанию в рабочем пространстве, чтобы человек следовал настройке рабочего пространства при каждом её изменении.

Смена режима действует со следующего снятого фото. Фото, снятые в режиме Вручную, остаются на телефоне участника, пока он их не выберет и не отправит, — даже после переключения на Автоматически.

В режиме Вручную участники также могут удалять неотправленные фото с телефона. Приложение сначала спрашивает подтверждение, потому что компания никогда не получит эти фото. Если фото ждут больше 3 дней, Галерея в приложении напоминает участнику об этом не чаще раза в день.

На странице Фото у фото, которые участник отправил сам, есть метка Отправлено вручную. В табличном виде есть столбец Отправлено (Отправлено вручную или Автоматически), а в сведениях о фото — строка Способ отправки. Фото, отправленные до появления этой настройки, показываются как Автоматически.

Каждое изменение режима отправки фото записывается в Журнал аудита.

Данные и настройки компании

Компания: название компании (отображается на каждом фото рабочего пространства), отрасль, ИНН, адрес, телефон, сайт и что показывается на штампе. Здесь же находится Библиотека логотипов, см. Логотипы. Дополнительные поля находятся в Свод правил › Обязательные сведения.
Участники: приглашение, смена ролей, приостановка, удаление, передача владения — см. Рабочие пространства и посещаемость.
Свод правил › Шаблоны штампов: одобрение шаблонов для участников, а также логотип и сведения для каждого шаблона.
Свод правил › Места работы: создание объектов поиском адреса, вставкой координат или нажатием на карту, настройка радиуса для посещаемости и создание проектов.
Безопасность входа: разрешённые способы входа, обязательная двухэтапная проверка для Владельца и Администраторов, время автовыхода при бездействии, могут ли Администраторы удалять фото, права, которые система сейчас даёт участнику, и отзыв его сеансов (например, после потери телефона). Изменять это может только Владелец, Администраторы — только просматривать. Блокировка устройств с root находится в Свод правил › Защита от мошенничества.
Журнал аудита: история важных изменений, хранится 365 дней.
Тариф и оплата (только Владелец): занятые места, хранилище, покупка дополнительных мест через приложение на телефоне, передача владения, удаление рабочего пространства.

Блокировка устройств с root или jailbreak

На телефоне с root (Android) или jailbreak (iPhone) снята системная защита. На таких телефонах можно подделать время, местоположение или приложения, поэтому снятым на них фото меньше доверия.

По умолчанию (выключено): фото с телефонов с root или jailbreak принимаются, но помечаются флагом «Устройство с root / jailbreak». Флаг виден в списке фото и на странице проверки — см. Флаги.
«Блокировать устройства с root или jailbreak» включено: фото рабочего пространства (включая приход/уход), снятые на телефоне с root или jailbreak, отклоняются при загрузке. Участник видит в списке ожидающих загрузок сообщение «Это рабочее пространство не принимает фото с устройств с root или jailbreak», и фото не попадает в рабочее пространство.
Личные фото участника это не затрагивает.

Чтобы включить: Свод правил › Защита от мошенничества › Изменить → включите Блокировать устройства с root или jailbreak. Предупредите участников заранее, чтобы те, у кого телефон с root, могли сменить устройство, — отклонённые фото нельзя отправить повторно.

Новые рабочие пространства начинают с бесплатного тарифа на 5 мест. Места занимают активные, приглашённые и приостановленные участники.

Обращение в поддержку SnapID

Владельцы и Администраторы могут задать вопрос команде SnapID или сообщить о проблеме прямо на сайте администрирования, в разделе Команда и настройки › Поддержка.

Нажмите Новое обращение, введите тему, выберите категорию (Вопрос, Ошибка, Оплата, Аккаунт, Другое) и приоритет (Обычный или Срочно), затем опишите, что вы делали, что произошло и что вы ожидали.
Если есть, приложите скриншоты или PDF: до 5 файлов, до 10 МБ каждый. ID рабочего пространства, версия приложения, браузер и страница, на которой вы были, отправляются автоматически.
Команда SnapID отвечает в том же обращении, и вы получаете письмо об ответе. Пункт Поддержка в меню показывает, сколько обращений содержат непрочитанные ответы.
Продолжайте переписку в том же обращении. Когда проблема решена, нажмите Закрыть обращение. Нужна ещё помощь? Нажмите Открыть снова.

Каждый Владелец и Администратор рабочего пространства может читать все обращения компании и отвечать на них. Участники пока не могут создавать обращения — обратитесь к Владельцу или Администратору рабочего пространства.