Sito di amministrazione per i workspace · Aiuto

Il sito di amministrazione all’indirizzo app.snapidmark.com è il luogo in cui Proprietari e Admin gestiscono il proprio workspace: foto, presenze, membri, modelli di timbro, siti e progetti. Funziona nei browser desktop e mobile.

La barra laterale segue il tuo modo di lavorare: Oggi (Panoramica) · Controlla (Foto, Presenze, Report ed esportazioni) · Regole aziendali (Regolamento) · Team e impostazioni (Membri, Azienda, Sicurezza dell’accesso, Piano e fatturazione, Registro attività). I nuovi workspace vedono nella Panoramica una scheda Configura il tuo workspace con 4 passaggi: definire le regole, invitare i membri, la prima foto di un membro, controllare ed esportare.

Apri app.snapidmark.com.
Accedi con Email di lavoro e password, oppure con Continua con Google. È lo stesso account dell’app SnapID Mark.
Se gestisci più workspace, scegli quello da aprire. Se ne hai uno solo, arrivi direttamente alla Panoramica.

Da sapere:

Solo Proprietari e Admin possono usare il sito di amministrazione. I Membri vedono Accesso Admin richiesto: devono usare l’app sul telefono.
Non hai ancora un account? Fai clic su Crea un account nella pagina di accesso — vedi Crea un account. Poi crea il workspace della tua azienda e ne diventi il Proprietario. Un nuovo workspace attende l’approvazione di SnapID prima che tu possa invitare persone, vedi Crea un workspace e attendi l’approvazione.
La tua email deve essere verificata. La schermata Verifica la tua email offre Reinvia email, scorciatoie per Gmail/Outlook e prosegue da sola appena hai aperto il link.
Dopo diverse password errate, l’accesso viene sospeso per 5 minuti. Usa Password dimenticata? per reimpostarla — vedi Password dimenticata.
Se il tuo workspace ha attivato la Verifica in due passaggi, ti serve il codice di un’app di autenticazione sul telefono. Codice rifiutato? Controlla l’ora del telefono e usa il codice più recente.
Il sito di amministrazione ti disconnette dopo un periodo di inattività.

Sfoglia e filtra le foto

Foto mostra in tempo reale tutte le foto di lavoro del workspace.

Apri Filtri per filtrare per membro, progetto, sito, tipo di foto (foto, entrata, uscita), avvisi, data o campo personalizzato. La casella di ricerca accetta un codice SnapID o una nota.
Fai clic su una foto per aprirne i dettagli: foto grande, ora, posizione su mappa, autore dello scatto, campi personalizzati e controlli di integrità (vedi Avvisi sulle foto).
Hai controllato una foto con un avviso? Fai clic su Segna come controllato per toglierla dall’elenco delle cose da fare.
Elimina foto quando serve. Il record SnapID resta e la pagina di verifica indica che il workspace l’ha eliminata. L’eventuale record di presenza collegato viene conservato. Il Proprietario può impedire agli Admin di eliminare le foto.

La ricerca in alto (Cerca SnapID, membro…) apre rapidamente una foto quando hai il suo codice SnapID.

Esporta i dati

Report ed esportazioni raccoglie tutte le esportazioni: il report di panoramica in PDF via email e le scorciatoie per Foto e Presenze.

In Foto, filtra fino alle foto che ti servono, poi scegli un formato di esportazione:

Formato	Contenuto	Limite
ZIP	Foto originali + un file `metadata.csv`	Fino a 2000 foto
Excel	Una tabella con i dati delle foto, una colonna per ogni campo personalizzato	Fino a 2000 foto
Report PDF	Foto con i relativi dettagli, 2 per pagina	Fino a 200 foto

In Presenze, fai clic su Esporta foglio presenze per scaricare un foglio presenze Excel per le date selezionate.

Le esportazioni vengono preparate in background. Quando una è pronta, il sito di amministrazione te lo segnala e invia un’email a chi l’ha richiesta. I link di download funzionano per 7 giorni. Ogni workspace può eseguire fino a 2 esportazioni contemporaneamente.

Regolamento

Il Regolamento raccoglie tutte le regole che i membri incontrano quando scattano e registrano le presenze, nell’ordine in cui configurarle. Ogni parte riassume la regola attuale in parole semplici. Fai clic su Modifica per cambiarla:

Modelli di timbro: come i membri scelgono un modello, quello preselezionato, le parti che non possono nascondere, un modello per luogo di lavoro, modelli per settore. Vedi Regole dei modelli.
Dettagli obbligatori: i campi che i membri compilano quando scattano. Vedi Campi personalizzati.
Luoghi di lavoro: siti, geofence e progetti.
Turni e presenze: inizio turno, soglia di ritardo, giorni lavorativi, pausa, fuso orario, entrata solo dentro un geofence.
Antifrode: GPS fittizio sempre rifiutato, ora di rete su ogni foto, blocco dei dispositivi con root o jailbreak.
Invio foto al workspace: se le foto di lavoro vengono inviate automaticamente o se sono i membri a sceglierle e inviarle. Vedi Invio foto al workspace.
Branding: nome dell’azienda, logo e dettagli sul timbro.

Sugli schermi larghi, il pannello Cosa vedono i membri a destra disegna il timbro reale con il tuo logo e dati di esempio, oltre a ciò che la fotocamera chiede loro.

Invio foto al workspace

Ogni membro ha una modalità per inviare le foto di lavoro al workspace:

Automatico: le foto vengono inviate al workspace subito dopo lo scatto.
Manuale: le foto restano sul telefono del membro come Non ancora inviato. Per inviarle, il membro seleziona le foto e tocca Invia al workspace.

L’impostazione predefinita del workspace è Manuale. Anche i workspace creati prima dell’introduzione di questa impostazione usano Manuale. Passa ad Automatico se la tua azienda ha bisogno delle foto subito.

Le foto delle presenze di entrata e uscita vengono sempre inviate subito, in entrambe le modalità.

I membri non possono cambiare la modalità nell’app. Decide il Proprietario o un Admin:

Cambiare l’impostazione predefinita: Regolamento › Invio foto al workspace › Modifica → scegli Automatico o Manuale → Salva. Chi non ha una modalità propria segue la nuova impostazione predefinita.
Applicare a tutti i membri: nella stessa finestra, fai clic su Applica a tutti i membri. La scelta individuale di ciascuno viene cancellata e la modalità viene bloccata: tutti usano l’impostazione predefinita e nessuno può averne una propria. Fai clic su Sblocca per tornare a impostarla per persona.
Per persona: in Membri, la colonna Invio foto mostra la modalità di ciascuno. Usa il menu … › Modalità di invio foto per cambiarla per una persona. Per cambiarne diverse insieme, selezionale e fai clic su Imposta modalità di invio foto. Scegli Predefinito del workspace perché la persona segua il workspace ogni volta che cambia l’impostazione predefinita.

Una modifica della modalità vale dalla foto successiva. Le foto scattate in modalità Manuale restano sul telefono del membro finché non le sceglie e le invia, anche dopo il passaggio ad Automatico.

In modalità Manuale, i membri possono anche eliminare dal telefono le foto non inviate. L’app chiede prima conferma, perché la tua azienda non riceverà mai quelle foto. Quando ci sono foto in attesa da più di 3 giorni, la Galleria nell’app lo ricorda al membro al massimo una volta al giorno.

Nella pagina Foto, le foto inviate a mano dal membro riportano l’etichetta Inviato manualmente. La vista tabella ha una colonna Inviato (Inviato manualmente o Automatico) e i dettagli della foto hanno una riga Modalità di invio. Le foto inviate prima dell’introduzione di questa impostazione mostrano Automatico.

Ogni modifica della modalità di invio foto viene registrata nel Registro attività.

Dati e impostazioni dell'azienda

Azienda: nome dell’azienda (mostrato su ogni foto del workspace), settore, partita IVA, indirizzo, telefono, sito web e cosa compare sul timbro. Questa pagina contiene anche la Libreria loghi, vedi Loghi. I campi personalizzati si trovano in Regolamento › Dettagli obbligatori.
Membri: invitare, cambiare ruoli, sospendere, rimuovere, trasferire la proprietà — vedi Workspace e presenze.
Regolamento › Modelli di timbro: approvare i modelli per i membri, oltre a logo e dettagli per modello.
Regolamento › Luoghi di lavoro: creare siti cercando un indirizzo, incollando coordinate o toccando la mappa, impostare il raggio per le presenze e creare progetti.
Sicurezza dell’accesso: metodi di accesso consentiti, verifica in due passaggi obbligatoria per Proprietario e Admin, tempo di disconnessione per inattività, possibilità per gli Admin di eliminare foto, i permessi che il sistema concede attualmente a un membro e la revoca delle sue sessioni (per esempio dopo lo smarrimento di un telefono). Solo il Proprietario può modificarle, gli Admin possono vederle. Il blocco dei dispositivi con root si trova in Regolamento › Antifrode.
Registro attività: la cronologia delle modifiche importanti, conservata per 365 giorni.
Piano e fatturazione (solo Proprietario): posti in uso, spazio di archiviazione, acquisto di altri posti tramite l’app su un telefono, trasferimento della proprietà, eliminazione del workspace.

Bloccare i dispositivi con root o jailbreak

Un telefono con root (Android) o jailbreak (iPhone) ha le protezioni di sistema sbloccate. Su questi telefoni l’ora, la posizione o le app possono essere manomesse, quindi le foto scattate lì sono meno affidabili.

Predefinito (disattivato): le foto dai telefoni con root o jailbreak vengono accettate ma segnalate con “Dispositivo con root / jailbreak”. Vedi l’indicatore nell’elenco delle foto e nella pagina di verifica — vedi Avvisi.
“Blocca dispositivi con root o jailbreak” attivo: le foto del workspace (entrata/uscita incluse) scattate su un telefono con root o jailbreak vengono rifiutate al caricamento. Il membro vede “Questo workspace non accetta foto da dispositivi con root o jailbreak” tra i caricamenti in attesa, e la foto non arriva al workspace.
Le foto Personali del membro non sono interessate.

Per attivarlo: Regolamento › Antifrode › Modifica → attiva Blocca dispositivi con root o jailbreak. Avvisa prima i tuoi membri, così chi ha un telefono con root può cambiare dispositivo: le foto rifiutate non possono essere inviate di nuovo.

I nuovi workspace partono con il piano gratuito e 5 posti. I posti contano i membri attivi, invitati e sospesi.

Chiedi assistenza a SnapID

Proprietari e Admin possono fare una domanda al team SnapID o segnalare un problema direttamente dal sito di amministrazione, in Team e impostazioni › Assistenza.

Fai clic su Nuova richiesta, inserisci un oggetto, scegli una categoria (Domanda, Bug, Fatturazione, Account, Altro) e una priorità (Normale o Urgente), poi descrivi cosa hai fatto, cosa è successo e cosa ti aspettavi.
Allega screenshot o PDF se ne hai: fino a 5 file, da 10 MB ciascuno. L’ID del workspace, la versione dell’app, il browser e la pagina in cui ti trovavi vengono inviati automaticamente.
Il team SnapID risponde nella stessa richiesta e ricevi un’email quando lo fa. Assistenza nel menu mostra quante richieste hanno risposte che non hai ancora letto.
Prosegui la conversazione nella stessa richiesta. Quando il problema è risolto, fai clic su Chiudi richiesta. Ti serve altro aiuto? Fai clic su Riapri.

Ogni Proprietario e Admin del workspace può leggere e rispondere a tutte le richieste dell’azienda. I Membri non possono ancora aprire richieste, quindi devono rivolgersi al Proprietario o a un Admin del workspace.