O site de administração em app.snapidmark.com é onde Proprietários e Admins gerenciam o espaço de trabalho: fotos, ponto, membros, modelos de carimbo, locais e projetos. Ele funciona em navegadores de computador e de celular.
A barra lateral segue o seu jeito de trabalhar: Hoje (Visão geral) · Revisar (Fotos, Ponto, Relatórios e exportações) · Regras da empresa (Regulamento) · Equipe e configurações (Membros, Empresa, Segurança do login, Plano e cobrança, Registro de auditoria). Espaços de trabalho novos veem um cartão Configure seu espaço de trabalho na Visão geral com 4 passos: definir as regras, convidar membros, a primeira foto de um membro, revisar e exportar.
Entrar no site de administração
- Abra app.snapidmark.com.
- Entre com seu Email de trabalho e sua senha, ou use Continuar com Google. É a mesma conta do app SnapID Mark.
- Se você gerencia vários espaços de trabalho, escolha qual abrir. Se tiver só um, você vai direto para a Visão geral.
Bom saber:
- Só Proprietários e Admins podem usar o site de administração. Membros veem Acesso de Admin necessário — eles devem usar o app no celular.
- Ainda não tem conta? Clique em Criar uma conta na página de login — veja Criar uma conta. Depois crie o espaço de trabalho da sua empresa e torne-se o Proprietário dele. Um espaço de trabalho novo aguarda a aprovação da SnapID antes que você possa convidar pessoas, veja Criar um espaço de trabalho e aguardar a aprovação.
- Seu email precisa estar verificado. A tela Verifique seu email tem Reenviar email, atalhos para Gmail/Outlook e avança sozinha depois que você abre o link.
- Depois de várias senhas erradas, o login fica pausado por 5 minutos. Use Esqueceu a senha? para redefini-la — veja Esqueceu a senha.
- Se o seu espaço de trabalho ativou a Verificação em duas etapas, você precisa do código de um app autenticador no celular. Código recusado? Confira a hora do celular e use o código mais recente.
- O site de administração encerra a sua sessão depois de um período de inatividade.
Ver e filtrar fotos
Fotos mostra todas as fotos de trabalho do espaço de trabalho em tempo real.
- Abra Filtros para filtrar por membro, projeto, local, tipo de foto (foto, entrada, saída), avisos, data ou campo personalizado. A caixa de pesquisa aceita um código SnapID ou nota.
- Clique em uma foto para abrir os detalhes: a foto ampliada, hora, localização no mapa, quem fotografou, campos personalizados e verificações de integridade (veja Avisos nas fotos).
- Conferiu uma foto com aviso? Clique em Marcar como revisado para tirá-la da lista de pendências.
- Use Excluir foto quando necessário. O registro SnapID continua existindo e a página de verificação mostra que o espaço de trabalho excluiu a foto. Qualquer registro de ponto relacionado é mantido. O Proprietário pode desativar a exclusão de fotos pelos Admins.
A pesquisa no topo (Pesquisar SnapID, membro…) abre uma foto rapidamente quando você tem o código SnapID dela.
Exportar dados
Relatórios e exportações reúne todas as exportações: o PDF de visão geral por email e atalhos para Fotos e Ponto.
Em Fotos, filtre até chegar às fotos de que precisa e escolha um formato de exportação:
| Formato | Conteúdo | Limite |
|---|---|---|
| ZIP | Fotos originais + um arquivo metadata.csv |
Até 2000 fotos |
| Excel | Uma tabela com os dados das fotos, uma coluna por campo personalizado | Até 2000 fotos |
| Relatório em PDF | Fotos com seus detalhes, 2 por página | Até 200 fotos |
Em Ponto, clique em Exportar folha de ponto para baixar uma folha de ponto em Excel com as datas selecionadas.
As exportações são preparadas em segundo plano. Quando uma fica pronta, o site de administração avisa e envia um email para quem a solicitou. Os links de download funcionam por 7 dias. Cada espaço de trabalho pode rodar até 2 exportações ao mesmo tempo.
Regulamento
O Regulamento reúne todas as regras que os membros encontram ao fotografar e registrar o ponto, na ordem em que devem ser configuradas. Cada parte resume a regra atual em palavras simples. Clique em Editar para mudá-la:
- Modelos de carimbo: como os membros escolhem um modelo, o pré-selecionado, partes que eles não podem ocultar, um modelo por local de trabalho, modelos por setor. Veja Regras de modelos.
- Detalhes obrigatórios: campos que os membros preenchem ao fotografar. Veja Campos personalizados.
- Locais de trabalho: locais, cercas virtuais e projetos.
- Turnos e ponto: início do turno, horário a partir do qual conta atraso, dias de trabalho, intervalo, fuso horário, ponto só dentro de uma cerca virtual.
- Antifraude: GPS falso sempre recusado, hora da rede em toda foto, bloquear dispositivos com root ou jailbreak.
- Enviando fotos ao espaço de trabalho: se as fotos de trabalho são enviadas automaticamente ou se os membros as escolhem e enviam. Veja Envio de fotos ao espaço de trabalho.
- Identidade visual: nome da empresa, logo e detalhes no carimbo.
Em telas largas, o painel O que os membros veem, à direita, desenha o carimbo real com o seu logo e dados de exemplo, além do que a câmera vai pedir a eles.
Envio de fotos ao espaço de trabalho
Cada membro tem um modo de envio das fotos de trabalho ao espaço de trabalho:
- Automático: as fotos são enviadas ao espaço de trabalho logo depois de tiradas.
- Manual: as fotos ficam no celular do membro como Ainda não enviado. Para enviá-las, o membro seleciona as fotos e toca em Enviar ao espaço de trabalho.
O padrão do espaço de trabalho é Manual. Espaços de trabalho criados antes de esta configuração existir também usam Manual. Mude para Automático se a sua empresa precisa das fotos na hora.
As fotos de ponto de entrada e saída são sempre enviadas na hora, em qualquer modo.
Os membros não podem mudar o modo no app. Quem decide é o Proprietário ou um Admin:
- Mudar o padrão: Regulamento › Enviando fotos ao espaço de trabalho › Editar → escolha Automático ou Manual → Salvar. Quem não tem um modo próprio segue o novo padrão.
- Aplicar a todos os membros: na mesma janela, clique em Aplicar a todos os membros. A escolha individual de cada pessoa é apagada e o modo fica bloqueado: todos usam o padrão e ninguém pode ter um modo próprio. Clique em Desbloquear para voltar a definir por pessoa.
- Por pessoa: em Membros, a coluna Envio de fotos mostra o modo de cada pessoa. Use o menu … › Modo de envio de fotos para mudá-lo para uma pessoa. Para mudar vários de uma vez, marque-os e clique em Definir modo de envio de fotos. Escolha Padrão do espaço de trabalho para que a pessoa siga o espaço de trabalho sempre que o padrão mudar.
Uma mudança de modo vale a partir da próxima foto tirada. As fotos tiradas no modo Manual ficam no celular do membro até ele escolhê-las e enviá-las, mesmo depois que você mudar para Automático.
No modo Manual, os membros também podem excluir do celular as fotos não enviadas. O app pergunta antes, porque a sua empresa nunca vai receber essas fotos. Quando há fotos esperando há mais de 3 dias, a Galeria do app lembra o membro no máximo uma vez por dia.
Na página Fotos, as fotos que o membro enviou manualmente têm o rótulo Enviado manualmente. A visualização em tabela tem uma coluna Enviado (Enviado manualmente ou Automático) e os detalhes da foto têm uma linha Como foi enviado. Fotos enviadas antes de esta configuração existir mostram Automático.
Toda mudança no modo de envio de fotos fica registrada no Registro de auditoria.
Dados e configurações da empresa
- Empresa: nome da empresa (mostrado em todas as fotos do espaço de trabalho), setor, código fiscal, endereço, telefone, site e o que aparece no carimbo. Esta página também tem a Biblioteca de logos, veja Logos. Os campos personalizados ficam em Regulamento › Detalhes obrigatórios.
- Membros: convidar, mudar funções, suspender, remover, transferir a propriedade — veja Espaços de trabalho e ponto.
- Regulamento › Modelos de carimbo: aprovar modelos para os membros, além de logo e detalhes por modelo.
- Regulamento › Locais de trabalho: crie locais pesquisando um endereço, colando coordenadas ou tocando no mapa, defina o raio do ponto e crie projetos.
- Segurança do login: formas de login permitidas, verificação em duas etapas obrigatória para Proprietário e Admins, tempo de inatividade até sair, se os Admins podem excluir fotos, as permissões que o sistema concede a um membro no momento e a revogação das sessões dele (por exemplo, após a perda de um celular). Só o Proprietário pode mudar essas opções; os Admins podem visualizá-las. O bloqueio de dispositivos com root fica em Regulamento › Antifraude.
- Registro de auditoria: um histórico das mudanças importantes, mantido por 365 dias.
- Plano e cobrança (só Proprietário): licenças em uso, armazenamento, compra de mais licenças pelo app no celular, transferência de propriedade, exclusão do espaço de trabalho.
Bloquear dispositivos com root ou jailbreak
Um celular com root (Android) ou jailbreak (iPhone) teve as proteções do sistema desbloqueadas. Nesses celulares, a hora, a localização ou os apps podem ser adulterados, então as fotos tiradas neles são menos confiáveis.
- Padrão (desativado): fotos de celulares com root ou jailbreak são aceitas, mas recebem o alerta “Dispositivo com root / jailbreak”. Você vê o alerta na lista de fotos e na página de verificação — veja Alertas.
- “Bloquear dispositivos com root ou jailbreak” ativado: as fotos do espaço de trabalho (inclusive entrada/saída) tiradas em um celular com root ou jailbreak são recusadas no envio. O membro vê “Este espaço de trabalho não aceita fotos de dispositivos com root ou jailbreak” nos envios pendentes, e a foto não chega ao espaço de trabalho.
- As fotos pessoais do membro não são afetadas.
Para ativar: Regulamento › Antifraude › Editar → ative Bloquear dispositivos com root ou jailbreak. Avise seus membros antes, para que quem usa um celular com root possa trocar de aparelho — as fotos recusadas não podem ser enviadas de novo.
Espaços de trabalho novos começam no plano gratuito com 5 licenças. As licenças contam membros ativos, convidados e suspensos.
Pedir suporte à SnapID
Proprietários e Admins podem fazer uma pergunta ou relatar um problema à equipe SnapID direto no site de administração, em Equipe e configurações › Suporte.
- Clique em Novo chamado, digite um assunto, escolha uma categoria (Pergunta, Bug, Cobrança, Conta, Outro) e uma prioridade (Normal ou Urgente) e descreva o que você fez, o que aconteceu e o que esperava.
- Anexe capturas de tela ou PDFs, se tiver: até 5 arquivos de 10 MB cada. O ID do seu espaço de trabalho, a versão do app, o navegador e a página em que você estava são enviados automaticamente.
- A equipe SnapID responde no mesmo chamado e você recebe um email quando isso acontece. Suporte no menu mostra quantos chamados têm respostas que você ainda não leu.
- Continue a conversa no mesmo chamado. Quando o problema for resolvido, clique em Fechar chamado. Precisa de mais ajuda? Clique em Reabrir.
Todos os Proprietários e Admins do espaço de trabalho podem ler e responder a todos os chamados da empresa. Os membros ainda não podem abrir chamados, então devem pedir ao Proprietário ou a um Admin do espaço de trabalho.