موقع الإدارة على app.snapidmark.com هو المكان الذي يدير فيه المالكون والمسؤولون مساحة عملهم: الصور، والحضور، والأعضاء، وقوالب الختم، ومواقع العمل والمشاريع. ويعمل في متصفحات الحاسوب والهاتف.
يتبع الشريط الجانبي طريقة عملك: اليوم (نظرة عامة) · مراجعة (الصور، الحضور، التقارير والتصدير) · قواعد الشركة (دليل القواعد) · الفريق والإعدادات (الأعضاء، الشركة، أمان تسجيل الدخول، الخطة والفوترة، سجل التدقيق). وترى مساحات العمل الجديدة بطاقة إعداد مساحة العمل في النظرة العامة تتضمن 4 خطوات: ضبط القواعد، ودعوة الأعضاء، وأول صورة من عضو، والمراجعة والتصدير.
تسجيل الدخول إلى موقع الإدارة
- افتح app.snapidmark.com.
- سجّل الدخول بـ بريد العمل وكلمة المرور، أو المتابعة باستخدام Google. وهو الحساب نفسه المستخدم في تطبيق SnapID Mark.
- إذا كنت تدير عدة مساحات عمل، فاختر مساحة العمل التي تريد فتحها. وإذا كانت لديك واحدة فقط، تنتقل مباشرة إلى نظرة عامة.
معلومة مفيدة:
- لا يستطيع استخدام موقع الإدارة إلا المالكون والمسؤولون. ويرى الأعضاء يلزم صلاحية المسؤول — فليستخدموا تطبيق الهاتف بدلًا منه.
- ليس لديك حساب بعد؟ انقر إنشاء حساب في صفحة تسجيل الدخول — راجع إنشاء حساب. ثم أنشئ مساحة عمل شركتك لتصبح مالكها. وتنتظر مساحة العمل الجديدة اعتماد SnapID قبل أن تتمكن من دعوة الأشخاص، راجع إنشاء مساحة عمل وانتظار الاعتماد.
- يجب أن يكون بريدك موثّقًا. تحتوي شاشة تحقّق من بريدك الإلكتروني على إعادة إرسال البريد واختصارات Gmail/Outlook، وتنتقل تلقائيًا بمجرد فتح الرابط.
- بعد عدة محاولات بكلمة مرور خاطئة، يتوقف تسجيل الدخول مؤقتًا لمدة 5 دقائق. استخدم نسيت كلمة المرور؟ لإعادة تعيينها — راجع نسيت كلمة المرور.
- إذا فعّلت مساحة عملك التحقق بخطوتين، فستحتاج إلى الرمز من تطبيق مصادقة على هاتفك. رُفض الرمز؟ تحقّق من الوقت على هاتفك واستخدم أحدث رمز.
- يسجّل موقع الإدارة خروجك بعد فترة من عدم النشاط.
تصفّح الصور وتصفيتها
تعرض الصور كل صور العمل في مساحة العمل لحظيًا.
- افتح عوامل التصفية للتصفية حسب العضو، أو المشروع، أو موقع العمل، أو نوع الصورة (صورة، حضور، انصراف)، أو التحذيرات، أو التاريخ، أو الحقل المخصّص. ويقبل مربع البحث رمز SnapID أو ملاحظة.
- انقر صورة لفتح تفاصيلها: الصورة بحجم كبير، والوقت، والموقع على الخريطة، والمصوّر، والحقول المخصّصة، وفحوص السلامة (راجع تحذيرات الصور).
- فحصت صورة عليها تحذير؟ انقر تعليم كمُراجَع لإزالتها من قائمة المهام.
- حذف الصورة عند الحاجة. يبقى سجل SnapID، وتُظهر صفحة التحقق أن مساحة العمل حذفتها. ويُحتفظ بأي سجل حضور مرتبط بها. ويستطيع المالك إيقاف صلاحية حذف الصور للمسؤولين.
يفتح البحث في الأعلى (ابحث عن SnapID، عضو…) الصورة بسرعة عندما يكون لديك رمز SnapID الخاص بها.
تصدير البيانات
تجمع التقارير والتصدير كل عمليات التصدير: ملف PDF للنظرة العامة عبر البريد الإلكتروني، واختصارات إلى الصور والحضور.
في الصور، صفِّ حتى تصل إلى الصور التي تحتاجها، ثم اختر صيغة التصدير:
| الصيغة | المحتوى | الحد |
|---|---|---|
| ZIP | الصور الأصلية + ملف metadata.csv |
حتى 2000 صورة |
| Excel | جدول ببيانات الصور، بعمود لكل حقل مخصّص | حتى 2000 صورة |
| تقرير PDF | الصور مع تفاصيلها، صورتان في كل صفحة | حتى 200 صورة |
في الحضور، انقر تصدير كشف الدوام لتنزيل كشف دوام بصيغة Excel للتواريخ المحددة.
تُجهَّز عمليات التصدير في الخلفية. وعند جاهزية إحداها، يُعلمك موقع الإدارة ويرسل بريدًا إلى من طلبها. تعمل روابط التنزيل لمدة 7 أيام. ويمكن لكل مساحة عمل تشغيل عمليتي تصدير كحد أقصى في الوقت نفسه.
دليل القواعد
يجمع دليل القواعد كل القواعد التي يواجهها الأعضاء عند التصوير وتسجيل الحضور، بترتيب إعدادها. يلخّص كل جزء القاعدة الحالية بكلمات بسيطة. انقر تعديل لتغييرها:
- قوالب الختم: كيف يختار الأعضاء قالبًا، والقالب المحدد مسبقًا، والأجزاء التي لا يمكنهم إخفاؤها، وقالب لكل مكان عمل، وقوالب القطاعات. راجع قواعد القوالب.
- التفاصيل المطلوبة: الحقول التي يملؤها الأعضاء عند التصوير. راجع الحقول المخصّصة.
- أماكن العمل: مواقع العمل والسياج الجغرافي والمشاريع.
- المناوبات والحضور: بداية المناوبة، ووقت احتساب التأخير، وأيام العمل، والاستراحة، والمنطقة الزمنية، وتسجيل الحضور داخل السياج الجغرافي فقط.
- مكافحة الاحتيال: رفض GPS الوهمي دائمًا، ووقت الشبكة على كل صورة، وحظر الأجهزة التي عليها root أو jailbreak.
- إرسال الصور إلى مساحة العمل: هل تُرسل صور العمل تلقائيًا أم يختارها الأعضاء ويرسلونها. راجع إرسال الصور إلى مساحة العمل.
- الهوية التجارية: اسم الشركة وشعارها وتفاصيلها على الختم.
على الشاشات العريضة، تعرض لوحة ما يراه الأعضاء على الجانب الختم الحقيقي بشعارك وبيانات نموذجية، إضافة إلى ما تطلبه الكاميرا منهم.
إرسال الصور إلى مساحة العمل
لكل عضو وضع لإرسال صور العمل إلى مساحة العمل:
- تلقائي: تُرسل الصور إلى مساحة العمل فور التقاطها.
- يدوي: تبقى الصور على هاتف العضو بحالة لم يُرسل بعد. ولإرسالها، يحدد العضو الصور ويضغط إرسال إلى مساحة العمل.
الوضع الافتراضي لمساحة العمل هو يدوي. وتستخدم مساحات العمل التي أُنشئت قبل وجود هذا الإعداد يدوي أيضًا. انتقل إلى تلقائي إذا كانت شركتك تحتاج إلى الصور فورًا.
صور الحضور لتسجيل الحضور والانصراف تُرسل فورًا دائمًا، في أي من الوضعين.
لا يستطيع الأعضاء تغيير الوضع في التطبيق، بل يقرره المالك أو أحد المسؤولين:
- تغيير الافتراضي: دليل القواعد › إرسال الصور إلى مساحة العمل › تعديل ← اختر تلقائي أو يدوي ← حفظ. ويتبع الوضعَ الافتراضي الجديد كلُّ من ليس له وضع خاص.
- التطبيق على كل الأعضاء: في مربع الحوار نفسه، انقر تطبيق على كل الأعضاء. يُلغى اختيار كل شخص ويصبح الوضع مقفلًا: يستخدم الجميع الوضع الافتراضي ولا يمكن لأحد أن يكون له وضع خاص. انقر إلغاء القفل لتعيينه لكل شخص من جديد.
- لكل شخص: في الأعضاء، يعرض عمود إرسال الصور وضع كل شخص. استخدم قائمة … › وضع إرسال الصور لتغييره لشخص واحد. ولتغيير عدة أشخاص دفعة واحدة، حدّدهم وانقر تعيين وضع إرسال الصور. اختر افتراضي مساحة العمل ليتبع الشخص مساحة العمل كلما تغيّر وضعها الافتراضي.
يسري تغيير الوضع بدءًا من الصورة التالية. والصور الملتقطة في وضع يدوي تبقى على هاتف العضو حتى يختارها ويرسلها، حتى بعد انتقالك إلى تلقائي.
في وضع يدوي، يستطيع الأعضاء أيضًا حذف الصور غير المرسلة من هواتفهم. ويسألهم التطبيق أولًا، لأن شركتك لن تستلم تلك الصور أبدًا. وعندما تنتظر الصور أكثر من 3 أيام، يذكّر المعرض في التطبيق العضو مرة واحدة في اليوم على الأكثر.
في صفحة الصور، تحمل الصور التي أرسلها العضو يدويًا تسمية أُرسل يدويًا. ويحتوي عرض الجدول على عمود الإرسال (أُرسل يدويًا أو تلقائي)، وتتضمن تفاصيل الصورة صف طريقة الإرسال. وتُظهر الصور المرسلة قبل وجود هذا الإعداد تلقائي.
يُسجَّل كل تغيير في وضع إرسال الصور في سجل التدقيق.
معلومات الشركة والإعدادات
- الشركة: اسم الشركة (يظهر على كل صورة في مساحة العمل)، والقطاع، والرقم الضريبي، والعنوان، والهاتف، والموقع الإلكتروني، وما يظهر على الختم. وتضم هذه الصفحة أيضًا مكتبة الشعارات، راجع الشعارات. أما الحقول المخصّصة فموجودة في دليل القواعد › التفاصيل المطلوبة.
- الأعضاء: الدعوة، وتغيير الأدوار، والتعليق، والإزالة، ونقل الملكية — راجع مساحات العمل والحضور.
- دليل القواعد › قوالب الختم: اعتماد القوالب للأعضاء، إضافة إلى الشعار والتفاصيل لكل قالب.
- دليل القواعد › أماكن العمل: أنشئ مواقع العمل بالبحث عن عنوان أو لصق إحداثيات أو النقر على الخريطة، وحدّد نصف قطر الحضور، وأنشئ المشاريع.
- أمان تسجيل الدخول: طرق تسجيل الدخول المسموح بها، وإلزام المالك والمسؤولين بالتحقق بخطوتين، ومدة تسجيل الخروج عند الخمول، وهل يستطيع المسؤولون حذف الصور، والصلاحيات التي يمنحها النظام حاليًا لعضو ما وإبطال جلساته (مثلًا بعد فقدان الهاتف). المالك وحده يستطيع تغيير هذه الإعدادات، ويستطيع المسؤولون الاطلاع عليها. أما حظر الأجهزة التي عليها root فموجود في دليل القواعد › مكافحة الاحتيال.
- سجل التدقيق: سجل بالتغييرات المهمة، يُحفظ لمدة 365 يومًا.
- الخطة والفوترة (للمالك فقط): المقاعد المستخدمة، والتخزين، وشراء مقاعد إضافية عبر التطبيق على الهاتف، ونقل الملكية، وحذف مساحة العمل.
حظر الأجهزة التي عليها root أو jailbreak
الهاتف الذي عليه root (Android) أو jailbreak (iPhone) أُلغيت حمايات نظامه. وعلى هذه الهواتف يمكن التلاعب بالوقت أو الموقع أو التطبيقات، لذا تكون الصور الملتقطة عليها أقل موثوقية.
- الافتراضي (متوقف): تُقبل الصور من الهواتف التي عليها root أو jailbreak لكنها تُعلَّم بـ “جهاز عليه root / jailbreak”. وترى العلامة في قائمة الصور وفي صفحة التحقق — راجع التحذيرات.
- تفعيل “حظر الأجهزة التي عليها root أو jailbreak”: تُرفض عند الرفع صور مساحة العمل (بما فيها الحضور/الانصراف) الملتقطة على هاتف عليه root أو jailbreak. ويرى العضو “لا تقبل مساحة العمل هذه الصور من الأجهزة التي عليها root أو jailbreak” في قائمة الرفع المعلّقة، ولا تصل الصورة إلى مساحة العمل.
- لا تتأثر الصور الشخصية للعضو.
للتفعيل: دليل القواعد › مكافحة الاحتيال › تعديل ← فعّل حظر الأجهزة التي عليها root أو jailbreak. أبلغ أعضاءك قبل ذلك ليتمكن من يستخدم هاتفًا عليه root من تبديل جهازه — فالصور المرفوضة لا يمكن إرسالها مجددًا.
تبدأ مساحات العمل الجديدة بالباقة المجانية مع 5 مقاعد. وتُحتسب في المقاعد العضويات النشطة والمدعوّة والمعلّقة.
طلب الدعم من SnapID
يستطيع المالكون والمسؤولون طرح سؤال على فريق SnapID أو الإبلاغ عن مشكلة مباشرة على موقع الإدارة، من الفريق والإعدادات › الدعم.
- انقر تذكرة جديدة، وأدخل الموضوع، واختر فئة (سؤال، خلل، الفوترة، الحساب، أخرى) وأولوية (عادية أو عاجلة)، ثم صِف ما فعلته وما حدث وما كنت تتوقعه.
- أرفق لقطات شاشة أو ملفات PDF إن وُجدت: حتى 5 ملفات، بحجم 10 MB لكل منها. ويُرسل تلقائيًا معرّف مساحة عملك وإصدار التطبيق والمتصفح والصفحة التي كنت فيها.
- يجيب فريق SnapID في التذكرة نفسها ويصلك بريد إلكتروني عند الرد. ويعرض الدعم في القائمة عدد التذاكر التي فيها ردود لم تقرأها بعد.
- واصل المحادثة في التذكرة نفسها. وعند حل المشكلة، انقر إغلاق التذكرة. تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ انقر إعادة الفتح.
يستطيع كل مالك ومسؤول في مساحة العمل قراءة كل تذاكر الشركة والرد عليها. ولا يستطيع الأعضاء فتح تذاكر بعد، فليتوجهوا إلى مالك مساحة العمل أو أحد المسؤولين.