Рабочее пространство позволяет всем сотрудникам компании снимать рабочие фото по одному шаблону и отмечать приход фотографией, а Владелец и Администраторы видят все фото на сайте администрирования.
Создание рабочего пространства и одобрение SnapID
Создайте рабочее пространство в приложении (нажмите на название рабочего пространства в камере › Создать рабочее пространство) или на сайте администрирования. Нужен аккаунт с подтверждённым email. Введите название компании, отрасль и размер команды. На сайте администрирования можно также указать ИНН, номер телефона и цель использования — это помогает SnapID быстрее проверить заявку.
Команда SnapID проверяет каждое новое рабочее пространство вручную, прежде чем им можно будет пользоваться. Пожалуйста, подождите — мы сообщим результат по email:
- Пока идёт проверка, рабочее пространство отображается как Ожидает одобрения SnapID. Приглашать людей, снимать и отправлять в него фото пока нельзя. Личные фото работают как обычно.
- На сайте администрирования откройте рабочее пространство, чтобы увидеть отправленные данные, и при необходимости выберите Изменить сведения. Если SnapID понадобится дополнительная информация, вопрос появится там и придёт по email.
- После одобрения вы получите письмо и сразу сможете приглашать участников.
- Если заявка не одобрена, причина будет указана в письме и на сайте администрирования. Чтобы обсудить её, напишите на адрес поддержки, указанный на экране ожидания.
У каждого аккаунта может быть 1 рабочее пространство на проверке одновременно и не более 3 новых рабочих пространств за 24 часа.
Вступление в рабочее пространство
Нужен аккаунт с подтверждённым email (гости вступать не могут). Есть три способа:
- Ссылка-приглашение: нажмите на ссылку от вашей компании — приложение откроется и спросит, хотите ли вы вступить.
- Код из 6 символов: нажмите на название рабочего пространства в камере › Присоединиться по коду, затем введите код или нажмите Вставить код.
- QR-код приглашения: на экране вступления выберите Сканировать QR приглашения и отсканируйте QR-код, который покажет Владелец или Администратор.
Если компания пригласила вас по email, войдите с этим же email — приглашение будет ждать вас с кнопками Присоединиться и Отклонить. После вступления вы становитесь Участником, и новое рабочее пространство появляется в вашем списке.
Несколько неверных кодов подряд блокируют вступление на несколько минут. Каждый вступивший занимает одно из мест рабочего пространства. Если свободных мест нет, сообщите Владельцу или Администратору.
Приглашение участников
Владельцы и Администраторы приглашают людей в разделе Участники (в приложении, находясь в рабочем пространстве, или на сайте администрирования) › Пригласить участников:
- Ссылка, QR-код или код: одна общая ссылка/QR-код/код из 6 символов для всего рабочего пространства. Любой, у кого она есть, может вступить как Участник, поэтому делитесь ею только внутри компании. Нажмите Новая ссылка, чтобы отключить старую.
- По email: введите список адресов. Каждый получит личное приглашение, которое резервирует место и действует 7 дней.
- Импорт CSV (только на сайте администрирования): добавление сразу многих людей.
Приглашённые устанавливают SnapID Mark, создают аккаунт, подтверждают email и вступают, как описано выше.
Письмо с приглашением не пришло
Письма с приглашениями отправляются с адреса no-reply@snapidmark.com. В списке Участники у каждого приглашения по email указан статус доставки:
| Статус | Что это значит |
|---|---|
| Отправлено (без предупреждения) | Письмо ушло из нашей системы, и почтовый ящик получателя его принял. Если его не найти, попросите проверить папку Спам / Промоакции. |
| Не доставлено — письмо вернулось | Почтовый ящик не существует или отклонил письмо (обычно это опечатка в адресе). |
| Получатель пометил письмо как спам | Получатель отметил письмо с приглашением как нежелательное. |
| Отправка заблокирована | С этого адреса ранее были возвраты или жалобы на спам, поэтому SnapID Mark больше не отправляет на него письма, даже если нажать Отправить повторно. |
Что делать:
- Проверьте адрес. Если он неверный, отмените это приглашение и пригласите правильный адрес.
- Попросите человека добавить no-reply@snapidmark.com в контакты / надёжные отправители (белый список) и снять отметку «спам», затем нажмите Отправить повторно.
- Пригласите без email: меню … приглашения › Копировать код приглашения, затем отправьте код в мессенджере или SMS либо поделитесь ссылкой/QR-кодом рабочего пространства из Пригласить участников. Человек вступает, как описано выше.
- Адрес исправлен, но всё ещё «Отправка заблокирована»? Обратитесь в поддержку SnapID, чтобы снять блокировку, затем нажмите Отправить повторно.
Роли
| Роль | Что может делать |
|---|---|
| Владелец (ровно 1) | Всё, что может Администратор, а также: назначать и снимать Администраторов, безопасность входа, тариф и оплата, передача владения, удаление рабочего пространства. |
| Администратор | Управлять участниками (кроме других Администраторов), шаблонами штампов, объектами и проектами, видеть все фото и посещаемость рабочего пространства, проверять предупреждения. |
| Участник | Снимать рабочие фото, отмечать приход, видеть свои фото и посещаемость. |
- Назначить Администратора может только Владелец.
- Передать владение: Владелец открывает Участники, открывает меню нового Владельца › Передать владение.
- Когда участника приостанавливают или удаляют, все его сеансы завершаются. Аккаунт и личные фото у него остаются.
Посещаемость по фото
В рабочем пространстве у камеры три режима: Фото, Приход и Уход.
- В начале работы выберите Приход и сделайте фото. Приложение покажет Приход ЧЧ:мм.
- В конце дня выберите Уход и сделайте снимок. Подойдёт и фронтальная, и основная камера, селфи не обязательно.
- Проверьте свою запись в разделе Моя посещаемость (последние 14 дней).
Объекты (геозона): если компания настроила объекты, камера показывает Внутри / Снаружи. Если компания требует отмечаться на территории объекта, приложение блокирует съёмку снаружи и сообщает: Войдите на территорию объекта, чтобы снимать. Радиус каждого объекта задаёт Владелец или Администратор (от 20 м до 50 км).
Статус дня: Вовремя, Опоздание, Нет прихода, Нет ухода, Отсутствует, Выходной. Начало смены и порог опоздания задаёт Владелец или Администратор.
Полезно знать:
- Для посещаемости используется надёжное время съёмки, поэтому приход, отмеченный офлайн, записывается на правильные день и время, когда фото загрузится позже. Фото, загруженные с опозданием более 15 минут, помечаются, чтобы Владелец и Администраторы могли их перепроверить.
- Рабочие пространства требуют точного местоположения и блокируют приложения подмены местоположения — см. Местоположение и GPS.
- Обязательные поля никогда не блокируют Приход / Уход.
- Забыли отметить уход? Обратитесь к Владельцу или Администратору — они могут ввести время ухода вручную.
Владелец и Администраторы: табель (сайт администрирования › Посещаемость):
- День: одна строка на человека с приходом, уходом, часами и статусом. Выберите день кнопками Сегодня / Вчера или в календаре (до 90 дней назад).
- Неделя и Месяц: отработанные дни, опоздания, пропущенные уходы и часы по каждому человеку.
- Кто-то забыл отметить уход? Выберите этот день и нажмите Добавить уход.
- Начало смены и порог опоздания задаются в Свод правил › Смены и посещаемость.