Compte et connexion

SnapID Mark propose trois façons de se connecter : e-mail et mot de passe, Google et Apple (le bouton Apple n’existe que sur iPhone). Il n’y a pas de connexion par numéro de téléphone ni par code à usage unique. Si vous voulez simplement essayer l’app, utilisez le mode invité.

Se connecter

1. Sur l’écran de connexion, saisissez votre e-mail et votre mot de passe, puis connectez-vous.
2. Utilisez l’e-mail avec lequel vous avez créé votre compte. Si votre entreprise vous a invité par e-mail, utilisez exactement cette adresse pour accéder à l’espace de travail de l’entreprise.
3. Si vous vous êtes déjà connecté avec Google ou Apple, touchez ce bouton au lieu de saisir un mot de passe — voir Google et Apple.

Vous restez connecté après avoir fermé l’app. Si un Propriétaire ou un Admin vous suspend ou vous retire de l’espace de travail, toutes vos sessions sont déconnectées. À la reconnexion, vous arrivez dans Personnel.

Créer un compte

Vous pouvez créer votre compte dans l’app SnapID Mark ou sur le site d’administration (app.snapidmark.com) — c’est le même compte pour les deux.

1. Sur l’écran de connexion, choisissez Créer un compte (sur le web : Vous n’avez pas de compte ? Créer un compte). Ou utilisez Continuer avec Google — les comptes Google ne nécessitent pas de vérification de l’e-mail.
2. Saisissez votre Nom, votre E-mail et votre Mot de passe (sur le web, saisissez le mot de passe une seconde fois). Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Choisissez une phrase facile à retenir pour vous mais difficile à deviner, et ne réutilisez pas le mot de passe d’un autre compte.
3. SnapID envoie un e-mail de vérification. Ouvrez-le et touchez le lien.

Pourquoi vérifier : cela prouve que l’e-mail vous appartient. Tant que vous n’avez pas vérifié, l’appareil photo et l’usage Personnel fonctionnent normalement dans l’app, mais vous ne pouvez pas créer ni rejoindre un espace de travail, recevoir d’invitations ni récupérer votre mot de passe.

Sur le site d’administration, l’écran Vérifiez votre e-mail passe de lui-même à la suite une fois le lien ouvert (ou cliquez sur J’ai vérifié). Pas d’e-mail ? Regardez dans vos dossiers Spam/Promotions, puis cliquez sur Renvoyer l’e-mail (une fois toutes les 60 secondes ; dans l’app, c’est sur le bandeau). Vous vous êtes trompé d’e-mail ? Cliquez sur Mauvais e-mail ? Modifiez-le : le lien part vers la nouvelle adresse, l’ouvrir change et vérifie l’e-mail, puis vous vous reconnectez avec le nouvel e-mail.

Mot de passe oublié

1. Sur l’écran de connexion, touchez Mot de passe oublié ?.
2. Saisissez l’e-mail de votre compte et touchez Envoyer le lien de réinitialisation.
3. Ouvrez l’e-mail (il peut mettre quelques minutes à arriver, vérifiez aussi les spams) et touchez le lien. La page SnapID Choisissez un nouveau mot de passe s’ouvre avec l’e-mail de votre compte. Saisissez deux fois un nouveau mot de passe (au moins 8 caractères) et enregistrez.
4. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe — sur le web, cliquez sur Se connecter ; dans l’app, revenez à l’app.

Lien expiré ou déjà utilisé ? Cette page vous permet de saisir votre e-mail pour en recevoir un nouveau. Le mot de passe oublié fonctionne de la même façon sur le site d’administration.

Si vous avez créé votre compte avec Google ou Apple, il n’a pas de mot de passe SnapID distinct — connectez-vous avec le bouton Google ou Apple.

Se connecter avec Google ou Apple

• Google : touchez Continuer avec Google et choisissez le compte Google de votre téléphone. Disponible sur Android et iPhone.
• Apple : touchez Continuer avec Apple. Ce bouton existe uniquement sur iPhone. Sur Android, connectez-vous par e-mail ou avec Google.

La première fois que vous utilisez Google ou Apple, votre compte SnapID est créé automatiquement. Utilisez le même bouton la fois suivante pour retrouver le même compte.

Mode invité (sans compte)

Touchez Continuer en tant qu’invité sur le dernier écran d’introduction ou Commencer, sans compte sur l’écran de connexion pour aller directement à l’appareil photo.

Les invités peuvent :

• Prendre des photos avec le tampon complet, le code SnapID et le QR code. Les photos restent sur le téléphone (rien n’est envoyé) et leur code SnapID se vérifie comme n’importe quel autre.
• Utiliser la Galerie, le détail des photos et les modèles personnels (stockés sur le téléphone).
• Prendre jusqu’à 50 photos par jour.

Nécessite un compte : les espaces de travail (création, adhésion, invitations), le pointage, la synchronisation et le partage des modèles, la boutique de modèles, les achats et un logo personnel. Lorsque vous touchez l’une de ces fonctions, l’app affiche Connexion requise avec les options pour se connecter ou créer un compte.

Conserver vos photos : lorsque vous créez un compte, ou vous connectez avec Google, Apple ou un e-mail existant, les photos et modèles créés en tant qu’invité sont transférés dans votre compte.

Bon à savoir :

• Les comptes invités inutilisés pendant 30 jours sont supprimés avec leurs photos.
• Se déconnecter du mode invité fait perdre ces photos. Créez d’abord un compte si vous voulez les conserver.

Supprimer votre compte

1. Ouvrez les Réglages depuis l’appareil photo et choisissez Supprimer le compte.
2. Si vous ne vous êtes pas connecté récemment, l’app peut vous demander de vous reconnecter.
3. Lisez le récapitulatif, cochez Je comprends que c’est irréversible et confirmez.

Ce qui se passe :

• Votre compte est désactivé et déconnecté immédiatement, et vous quittez tous vos espaces de travail.
• Les photos envoyées à un espace de travail appartiennent à l’entreprise : chaque entreprise décide de les conserver ou de les supprimer.
• Vos photos personnelles, modèles et signature sont supprimés une fois la demande confirmée par l’équipe SnapID. Les liens de vérification de ces photos personnelles indiqueront que la photo a été supprimée.
• Les photos pas encore envoyées ou encore en attente d’envoi sur le téléphone sont perdues — l’app vous indique combien avant que vous ne confirmiez.
• Les comptes invités sont effacés immédiatement.

Impossible de supprimer ? Si vous êtes le Propriétaire d’un espace de travail qui compte encore d’autres membres, transférez d’abord la propriété à quelqu’un d’autre. Un espace de travail dont vous êtes le seul membre peut être supprimé en même temps que votre compte.

Vous n’avez plus l’app ? Vous pouvez envoyer une demande depuis la page Supprimer le compte ou nous écrire par e-mail.