SnapID Mark ofrece tres formas de iniciar sesión: email y contraseña, Google y Apple (el botón de Apple solo está en iPhone). No hay inicio de sesión con número de teléfono ni con código de un solo uso. Si solo quieres probar la app, usa el modo invitado.
Iniciar sesión
- En la pantalla de inicio de sesión, introduce tu email y tu contraseña e inicia sesión.
- Usa el email con el que creaste tu cuenta. Si tu empresa te invitó por email, usa exactamente esa dirección para entrar en el espacio de trabajo de la empresa.
- Si antes iniciaste sesión con Google o Apple, pulsa ese botón en lugar de escribir una contraseña: consulta Google y Apple.
La sesión sigue abierta aunque cierres la app. Si un Propietario o Admin te suspende o te quita del espacio de trabajo, se cierran todas tus sesiones. Cuando vuelvas a iniciar sesión, entrarás en Personal.
Crear una cuenta
Puedes crear tu cuenta en la app SnapID Mark o en la web de administración (app.snapidmark.com): es la misma cuenta para ambas.
- En la pantalla de inicio de sesión, elige Crear cuenta (en la web: ¿No tienes una cuenta? Crea una cuenta). O usa Continuar con Google: las cuentas de Google no necesitan verificar el email.
- Introduce tu Nombre, Email y Contraseña (en la web, escribe la contraseña dos veces). La contraseña necesita al menos 8 caracteres. Elige una frase fácil de recordar para ti pero difícil de adivinar, y no reutilices la contraseña de otra cuenta.
- SnapID envía un email de verificación. Ábrelo y pulsa el enlace.
Por qué verificar: demuestra que el email es tuyo. Hasta que lo verifiques, la cámara y el uso Personal funcionan con normalidad en la app, pero no puedes crear un espacio de trabajo ni unirte a uno, recibir invitaciones ni recuperar tu contraseña.
En la web de administración, la pantalla Verifica tu email avanza sola en cuanto abres el enlace (o haz clic en Ya lo verifiqué). ¿No te llega el email? Revisa la carpeta de spam/Promociones y luego haz clic en Reenviar email (una vez cada 60 segundos; en la app está en el banner). ¿Escribiste mal el email? Haz clic en ¿Email incorrecto? Cámbialo: el enlace llega a la nueva dirección, al abrirlo se cambia y se verifica el email, y luego vuelves a iniciar sesión con el nuevo email.
¿Olvidaste tu contraseña?
- En la pantalla de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste la contraseña?.
- Introduce el email de tu cuenta y pulsa Enviar enlace de restablecimiento.
- Abre el email (puede tardar unos minutos, así que revisa también el spam) y pulsa el enlace. Se abre la página Elige una contraseña nueva de SnapID con el email de tu cuenta. Escribe dos veces una contraseña nueva (al menos 8 caracteres) y guárdala.
- Inicia sesión con la nueva contraseña: en la web haz clic en Iniciar sesión; en la app, vuelve a la app.
¿El enlace caducó o ya se usó? Esa página te permite introducir tu email para recibir uno nuevo. La recuperación de contraseña en la web de administración funciona igual.
Si creaste tu cuenta con Google o Apple, no tiene una contraseña de SnapID aparte: inicia sesión con el botón de Google o Apple.
Iniciar sesión con Google o Apple
- Google: pulsa Continuar con Google y elige la cuenta de Google de tu teléfono. Disponible en Android y iPhone.
- Apple: pulsa Continuar con Apple. Este botón está solo en iPhone. En Android, inicia sesión con email o Google.
La primera vez que usas Google o Apple, tu cuenta SnapID se crea automáticamente. Usa el mismo botón la próxima vez para volver a la misma cuenta.
Modo invitado (sin cuenta)
Pulsa Continuar como invitado en la última pantalla de introducción o Empieza ya, sin cuenta en la pantalla de inicio de sesión para ir directamente a la cámara.
Como invitado puedes:
- Tomar fotos con el sello completo, el código SnapID y el código QR. Las fotos se quedan en el teléfono (no se sube nada) y su código SnapID se verifica como cualquier otro.
- Usar la Galería, los detalles de la foto y las plantillas personales (guardadas en el teléfono).
- Tomar hasta 50 fotos al día.
Requiere una cuenta: espacios de trabajo (crear, unirse, invitaciones), asistencia, sincronizar y compartir plantillas, la tienda de plantillas, las compras y un logo personal. Al pulsar una de estas opciones, la app muestra Inicio de sesión obligatorio con opciones para iniciar sesión o crear una cuenta.
Conserva tus fotos: cuando creas una cuenta, o inicias sesión con Google, Apple o un email existente, las fotos y plantillas que hiciste como invitado pasan a tu cuenta.
Conviene saber:
- Las cuentas de invitado sin uso durante 30 días se eliminan junto con sus fotos.
- Si cierras la sesión del modo invitado, pierdes esas fotos. Crea antes una cuenta si quieres conservarlas.
Eliminar tu cuenta
- Abre Ajustes desde la cámara y elige Eliminar cuenta.
- Si no has iniciado sesión recientemente, la app puede pedirte que vuelvas a hacerlo.
- Lee el resumen, marca Entiendo que esto no se puede deshacer y confirma.
Qué ocurre:
- Tu cuenta se desactiva y se cierra la sesión al instante, y sales de todos los espacios de trabajo.
- Las fotos enviadas a un espacio de trabajo pertenecen a la empresa: cada empresa decide si las conserva o las elimina.
- Tus fotos personales, plantillas y firma se eliminan cuando el equipo de SnapID confirma la solicitud. Los enlaces de verificación de esas fotos personales indicarán que la foto se eliminó.
- Las fotos aún no enviadas o pendientes de subir en el teléfono se pierden: la app te dice cuántas son antes de confirmar.
- Las cuentas de invitado se borran de inmediato.
¿No puedes eliminarla? Si eres el Propietario de un espacio de trabajo que aún tiene otros miembros, primero transfiere la propiedad a otra persona. Un espacio de trabajo en el que eres el único miembro puede eliminarse junto con tu cuenta.
¿Ya no tienes la app? Puedes enviar una solicitud desde la página Eliminar cuenta o escribirnos por email.